优质文明服务规范化管理办法第一章 总 则 第一条 为促进农村信用社营业网点优质文明服务的规范化提高员工的职业素质服务质量展示员工良好的精神风貌提升全农村信用社的公信度特制定本规范 第二条 优质文明服务的内容包括:职业道德语言规范服务态度服务行为职业形象服务技能服务效率服务纪律及服务环境和设施受理客户投诉等基本内容 第三条 本规范适用于全农村信用社所有营业网点 第二章基本服务规范 第四条 服务
运维部维修服务文明用语规范您好请谢谢对不起请原谅再见很抱歉让您久等了您看这样做好不好故障已经帮您解决您看还有其它问题吗您还有什么不明白的地方请尽管问欢迎您多提宝贵意见我们一定努力改进我个问题一时解决不了请多多包涵不用担心请相信我们会处理好这事别客气这是我应该做的对不起您听我解释对不起因某某故障给您带来不便请多多包涵别着急你慢慢说很包歉这是由于您自己某某原因造成的故障我们真解决不了请原谅 :
个人金融业务学习(基础版)服务规范与制度篇一单选题(20题)题目类型:单选题干:对于严重违反规章制度及年度考核不合格的个人客户经理必须( )备选项:A调离原岗位B取消其客户经理资质C下调其绩效工资档次D予以解聘正确答案:A题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型:单选题干:因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的( )年内不得从事个人客户经理岗位备选项:A一B两C三
岳塘区机关干部职工文明服务行为规范为了进一步规范干部职工的服务行为促成文明工作习惯提高服务质量和效率塑造良好的形象特制定本行为规范请全体干部职工共同遵守室内卫生整洁优美墙上不乱贴乱挂未经机关事务局批准不得擅自占破室内设施地上不乱扔乱吐室内地面不得有纸屑烟蒂槟榔渣等废弃物不得从窗户往外扔烟头废纸等杂物桌上不乱堆乱放非办公用品不得堆放在办公桌上报刊杂志阅后要及时整理存放室内卫生清洁工作规范纪律严明
1客户到柜面办理业务下列不符合来有迎声要求的是:_B_A柜员对客户说您好B柜员对客户说是多少C柜员对客户说请问您办理什么业务D柜员对客户说有什么我可以帮忙吗2客户到柜面办理业务询问柜员时下列符合问有答声要求的是:_B_A柜员对客户说不知道B柜员对客户说稍等我帮你问一下C柜员对客户说这是规定不行D柜员对客户说这个事不归我管3客户到柜面办理业务办完时下列不符合走有送声要求的是:_A_A柜员对客
门诊药房文明服务规范基本要求:服务热情工作严谨操作规范质优便民一操作服务规范1准时上班积极准备按时开窗服务示卡2 规范着装仪表端正待人礼貌态度和蔼语言亲切解释耐心3坚守岗位专注工作不闲谈喧哗岗上不看报刊不私聊不干私活保持整洁4主动接方积极调配准确发药减少排队维持秩序方便病人5坚持四查十对 杜绝差错:查处方对科别年龄查药品对药名剂型规格数量查配伍禁忌对药品性状用法用量查用药合理性对临床诊断6
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贵州省公安机关窗口单位文明服务标兵工作规范第一条 模范遵守《贵州省公安机关文明示范窗口服务规范》《贵州省公安机关四十条便民利民措施》第二条 严格遵守《公安机关人民警察内务条令》保持办公场所干净整洁规范有序杜绝脏乱差现象科学放置岗位牌功能座牌做到警容严整举止端庄精神饱满第三条 遵守工作纪律按时到岗不得脱岗离岗漏岗或由非警务人员代岗严禁出现迟到早退不假外出等行为第四条 接待服务群众时注意仪容仪表礼节礼
优质服务制度规范和承诺二〇一三年度 :
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