#
客服中心一客服中心服务目标: 1业主有效投诉率处理率达到1002业主档案归档率达到100以上3客户服务满意率达到90以上4绿地完好率达到95以上5保洁合格率达到95以上6业主回访率1007空置房完好率95二客服服务中心工作职能: :
HYPERLINK t _top 客服中心 HYPERLINK t _blank 支付宝 HYPERLINK _ t _top 收藏夹 HYPERLINK t _top 淘宝旺旺 HYPERLINK _ t _top 搜索 HYPERLINK t _top 首页 HYPERLINK =top t _top 登录 HYPERL
聆听客户心声响应客户期待尊敬的各位评委:在湖南长沙洞井路的半山腰有一个由16名女子和3名男子组成的加气站她们举止端庄谈吐得体爱岗敬业深得客户的认同和赞许我就是其中的一员大家好我叫杨思觅来自湖南新奥清洁能源有限洞井女子加气站卡耐基曾经说过一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴聆听始终是服务行业的必修课作为一个高危行业高品质服务永远是支撑企业发展的重要保障而服务的起点在于用心聆听聆听客户的唠叨质
关于客服中心提升形象完善队伍建设的报告客服中心建立品牌形象的意义:如果地产项目的成败关键如李嘉诚所言:第一是地段第二是地段第三还是地段的话那么我认为售楼处环境的金科玉律就是细节细节还是细节事实告诉我们人是被细节所打动的没有细节的完美就没有全局的完美衡量售楼部现场好坏的标准就是买家在此停留时间的长短越愿意多停留对项目了解越多一点成交的机会无疑也会更高卖房子不象卖日常生活用品那么简单发展商的成熟
#
互联网客服中心兴起银行业客服中心服务不断升级2015年7月30日银行业协会发布《中国银行业客户服务中心发展报告(2014)》对中国银行业客服中心2014年的发展环境服务情况运营现状等进行了系统的介绍并首次展示了社会责任履行情况在同日举行的首届客服中心发展论坛上与会的中国银行业协会客户服务委员会各成员单位主管客服中心代表就互联网时代客服中心的发展这一重要主题进行了深入的探讨据据前瞻产业研究院发布
一.开头语以及问候语1问候语:您好欢迎致电XX客户服务热线客服代表YYY很高兴为您服务请问有什么可以帮助您不可以说:喂说话呀2客户问候客户代表:小姐(先生)您好时客户代表应礼貌回应:您好请问有什么可以帮助您不可以说:喂说吧2当已经了解了客户的的时候客户代表应在以下的通话过程中用客户的姓加上先生小姐保持礼貌回应称呼:某先生小姐请问有什么可以帮助您不可以无动于衷无视客户的3遇到无声时
客服中心服务规范用语一.开头语以及问候语1问候语:您好申通号很高兴为您服务请问有什么可以帮助您 不可以说:喂说话呀2客户问候客服代表:小姐您好时客服代表应礼貌回应:您好请问有什么可以帮助您不可以说:喂说吧2当已经了解了客户的的时候客服代表应在以下的通话过程中用客户的姓加上先生小姐保持礼貌回应称呼:某先生小姐请问有什么可以帮助您不可以无动于衷无视客户的3遇到无声时:客服代表:您好请
客服中心服务规范用语一.开头语以及问候语1问候语:您好欢迎致电XX客户服务热线客服代表YYY很高兴为您服务请问有什么可以帮助您 不可以说:喂说话呀2客户问候客户代表:小姐(先生)您好时客户代表应礼貌回应:您好请问有什么可以帮助您不可以说:喂说吧2当已经了解了客户的的时候客户代表应在以下的通话过程中用客户的姓加上先生小姐保持礼貌回应称呼:某先生小姐请问有什么可以帮助您不可以无动于衷无视客户的
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报