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接待顾客的技巧服务意识1什么是顾客服务顾客服务是零售商采取的系列活动项目它使顾客感觉到购物经历非常值得这些活动使顾客所得的价值以及购买的服务得以增值服务技巧(1)要有先来后到的次序观念先来的顾客应先给予服务对晚到的顾客应亲切有礼地请他稍候片刻不能置之不理或本末倒置地先招呼后来的顾客而怠慢先来的(2)在卖场十分忙碌人手又不够的情况下记住当接待等候多时的顾客时应先向对方道歉表示招待不周恳请谅解不宜气急
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服 务 技 巧 不同类型顾客的接待技巧 对顾客类型进行划分: 1从购买意向方面 2从心理性格方面 3从年龄性别方面 4其他方面 不同购买意向顾客的接待技巧 (一)有既定购买目的的顾客 (二)目标不明确的顾客 (三)前来了解商品行情的顾客 (四)无意购买的顾客 (五)需要参谋的顾客 (六)想自己挑选的顾客 (七)下不了决心的顾客 (一)有既定购买目的的顾客 1特
服装生意怎么做才赚钱泽天东莞高档女装生产厂鼓励年轻人创业您创建自主DIY品牌泽天与您共同经营厂家直批为您节省成本提供免费服装店管理及销售培指导QQ:2521671171 空间有大量衣服图片目录如何处理与顾客的关系 销售情景 1 导购建议顾客试穿衣服可顾客就是不肯采纳导购建议 销售情景 2 导购热情接近来店顾客可顾客冷冷地回答:我随便看看 销售情景 3 顾客很喜欢可陪伴者说:我觉得一般或再
不同类型顾客的接待技巧 老年顾客 特征:喜欢用惯了的产品对新产品常持怀疑态度很多情况下是受亲友的推介才去购买未曾使用过的某品牌产品但购买心理稳定不易受广告宣传的影响希望购买质量好价格公道方便舒适实用有效和售后服务有保障的实惠型产品购买时动作缓慢挑选仔细喜欢问长问短对美容师的态度反应非常敏感接待技巧:老年顾客阅历丰富美容师要多提供购物服务主动介绍产品的实用价值当好参谋尽量减轻其购物负担如代客交钱包
服装在市场上是一个长盛不衰的行业主要是因为服装在人们生活中不可缺少性的原因而得到了发展的但是对于打算投资折扣服装加盟店的创业者而言为了长久的获得财富在经营的时候掌握了折扣服装加盟店顾客盈门的技巧是非常重要的折扣服装加盟店店面地址直接决定营业额折扣服装加盟店店面所在的地段很重要可以直接影响到该店面的营业额折扣服装加盟店选址定位的眼光选址的好坏对店铺的盈利起着至关重要的作用一般人都认为客流最重要其实不
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揣摩顾客的MAN技巧 语言表达控制的技巧如何赞美顾客
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