一是满足日常销售需要保证店铺销售商品的充足供应杜绝因短货造成的顾客流失 二是资金占用合理没有数目庞大积压货品一般来说按照月销售的库存比例月度库存应该在1:5.5左右是正常且能够满足销售需要的合理比例当销售金额:库存金额超过1:11比例的时候就是库存超标的警示信号??? 1.问候:??? 例:××小姐您好已做完了吧好漂亮感觉还不错吧??? 2.推荐:??? 例:今天还续卡吗我们这次正好有××
???????????? 全新一卡通概念???????????很多客户认为只要会员卡(如磁条卡)能够在软件中刷卡就是一卡通这种观念是正确的么??? 在伊人软件看来这种观念未必完全正确??? 在部分店院的一个客人持有多张会员卡的情况是非常普遍的如果客人每购买一张卡就需要发放一张磁条卡那么如下问题如何解决:??? 1. 制卡的成本如何降低??? 2. 由于不停的发卡会不会导致消费者觉得繁琐???
3店长的职责
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级创 意 经 营轻 松 管 理台湾安婕妤展业部 崇文183環境空間的經營→→→环境空间的经营卫生环境流程环境空间运用制造客户好心情开发课程便利性开发业绩潜在性美容资讯特惠讯息轻松小品磅秤海报大镜量尺贴心话语制造惊喜服务本质的经营服务本质的经营优质服务的定义服务心态的建立服务礼仪的训练評估結論优质服务的定义高等服务 → 基本
无规矩不成方圆良好的制度可以更好的约束员工让她们更好 的做好自己的本职工作从而为美容院带来更好的效益 1 严格执行上下班签名制度着工装签名并严格签署上下 班具体时间 2 不能请霸王假工休按店内轮休制执行临时事假须上班时 间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况请假面具一天以上须书 面申请经理批准超过批准期限视为旷工 3 工作时间须束发穿着工作服整齐清洁佩戴工作牌擦 口红刘海不得长过眉毛不能留长指甲
筛客制度文案及工具(X-J-2)一筛客的目的:让大家资源共享参与对象:会所大顾问小顾问二筛客的宗旨:用更有效的方法创造更高的价值三筛客条件:13个月所管辖顾客来店率客单价下降102有被投诉的顾客3没有跟踪并且没有接通4即使有卡也没有到店实耗的人5新客进入会所半年以内的不进行筛客6考虑到长假的因素导致客户到店频率低(过年的长假可以不计在筛客内)筛客具体操作程序一初次筛客程序:公布筛客的
美容院店面管理手册前言 ???为保障美容院的各项作业得以顺利完成提升营业绩效员工能力及店铺组织的向心力促进美容院的管理基础改善特订立本手册 ???本手册共包含:营运目标的管理顾客关系的管理服务人员的管理商品与服务管理卫生安全管理材料设备管理及重点业务核查表 ???营运目标的管理 ???营业额的目标管理 ???分析营业额:指针对营业服务与商品销售的业绩分析分析项目如下一步:(参考附表 1-4 ) ?
前言 ?? 为保障美容院的各项作业得以顺利完成提升营业绩效员工能力及店铺组织的向心力促进美容院的管理基础改善特订立本手册 ?? 本手册共包含:营运目标的管理顾客关系的管理服务人员的管理商品与服务管理卫生安全管理材料设备管理及重点业务核查表 ?? 营运目标的管理 ?? 营业额的目标管理 ?? 分析营业额:指针对营业服务与商品销售的业绩分析分析项目如下一步:(参考附表 1-4 ) ?? 营业额目标的达
店长是终端店铺的管理者是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人他的任务繁重概括来说就是完成制定的营业目标实行有效的工作计划那么如何来完成制定的营业目标实行有效的工作计划就需要店长分解目标从管理每天的营业活动开始营业活动就是制定计划实施总结的重复循环的动作其实店铺的营业活动无论是按月季度或年来计算都应遵循计划实施总结的程序在这个过程中店长要具有一定的管理能力学会用人和数字来管理 用人来管理
店长每日核查表开店店内检查清洗整理环境2清扫客人用的洗手间3清点材料及其他备用品4检查设备:灯光音乐绿化其它设备放音乐开灯开空调及其他开关5形象品6产品柜7美容仪器8整体卫生情况店外检查POP:有无破坏或污染是否陈旧是否协调有视觉冲击力招牌:有无破坏或污染是否陈旧是否协调有视觉冲击力陈列橱柜:陈列物品是否过时包装是否变色清洁工作是否彻底与产品是否协调是否吸引顾客观看早会营造积极的工作太度2人
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