单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 沟 通 1一概述什么是沟通通过语言和非语言形式的信息交流过程2沟通的作用沟通是组织一切活动进行的基础3二沟通过程沟通中的几个因素:发送者信息编码通路译码接受者反馈4成功沟通的条件:统一的编码和译码体系对语义有共同的理解对背景有共同的理解有效的渠道5沟通障碍因素:信息过滤选择理解信息超负防御心理语言因素6小贴士:提高沟
沟通的定义信息源人际沟通的特征人际沟通的目标组织沟通的途径和媒介管理者沟通环境分析征询管理者的沟通技能
第八讲: 组织管理沟通 大理学院教育学院张颖夫博士良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。 美国保德信人寿保险总裁Robert Beck据成功学家们的研究表明:一个正常人每天花60-80%的时间在“ 说、听、读、写 ”等沟通活动上。故此,一位智者总结到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的丰富就是人缘的丰富,人生的成功就是
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名人纵论沟通6将一定的信息从发送者传递给接收者是整个沟通的主体部分这里的信息可以是常规的通知消息也可以是某种观点思想 13151719根据沟通中信息的传播方向可以将沟通分为:下行沟通上行沟通平行沟通以及斜向沟通 自我沟通译码沟通模式图个人的沟通障碍 1.文化价值观等意识层面的问题2.教育层次学识地位等阶层性问题3.心理和情绪因素好的情绪会让沟通变得更加流畅而不佳的心
第八章(续)沟通案例琳达是一个有着三个孩子的单身妈妈,被一个卡车运输雇用,做订单录入员。头两周,她被送去参加一个特殊的培训课程,每天早上8点到下午4点,在那里她学习怎样对订单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导,逐渐地她越来越熟练,越来越自信,指导就逐渐减少。琳达为拥有这个新工作而高兴,也喜欢这个时间安排。培训结束以后,通知她下周一去订单录入部门报到。在她最初被招聘
Click 泰国是一个礼仪之邦被誉为微笑的国度泰国人性情温和待人热情有礼貌泰国人见面时通常双手合十于胸前互致问候合十后可不再握手随着社会的发展在外交和一些正式场合泰国人也按国际习惯握手致意常人不能与僧侣握手头被泰国人认为是最神圣的部位忌讳别人触摸忌用左手传递东西接拿物品座时忌翘二郎腿谈话时忌用手指指对方到寺庙拜佛或参观时须衣冠整洁脱鞋 The whole world has b
组织沟通概述纵向沟通和横向沟通上行沟通\下行沟通\横向沟通(水平沟通) 与上司沟通技巧水平沟通技巧组织外部沟通第二节 组织内部沟通下行沟通的障碍上行沟通的策略
金婚纪念日 老太太道:我跟你这么多年容易吗可今天这样的日子你还把我最不愿意吃的鱼头给我吃咱们结婚第一天你给我鱼头时我就觉得你这人太自私把不好吃的鱼头给别人吃 老头感叹道:我最爱吃鱼头可几十年来舍不得吃让给你吃呀 他们这才找到结婚以来一直不断吵架的原因——彼此的想法缺少沟通这说明沟通是多么重要你的想法再好但如果没有有效沟通也很难被别人理解 (1)健康特别适合老年
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