单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第九讲 沟通的技巧沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用管理者要履行好其指导协调激励的职责就必须掌握良好的沟通技巧思考题:沟通的目的是什么 沟通的目的: 取得对方的理解与支持有效沟通的标志: 信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动一有效沟通的条件基本条件有信息发送者和
编辑能此者大道坦然不能此者孤帆片舟或者我們在同時說話 1.赢得好感走出成功沟通的第一步 2.善于积极倾听对方的话 3.高效的工作可以讓你事半功倍 4.不要责怪他人试着去了解他人 5.发挥最大能力的方法是赞赏和说服 6.一对一的沟通 7.如何解决冲突 8.如何培养员工的团队精神 9.好人脉给你带来好运坚信倾听的标准方法 计划→执行→查检→改善 - 警言式:如果对方犯的不是原则性错
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六讲 有效沟通的技巧沟 通 的 定 义两 个 或 者 两 个 以 上 的 人互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程沟 通 的 过 程传 送 者产 生 意 念化 成 表 达 方 式传 送信 息接 收 者接 收领 悟接 受行 动 反 馈沟 通 的 六大要素信 息 传 送 者信 息表 达 方 式信 息
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六讲 有效沟通的技巧20224181沟 通 的 定 义两 个 或 者 两 个 以 上 的 人互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程20224182沟 通 的 过 程传 送 者产 生 意 念化 成 表 达 方 式传 送信 息接 收 者接 收领 悟接 受行 动 反 馈20224183沟 通 的 六大要
传 送 者 反 馈有 效 聆 听 原 则沟通定律语义含糊表明积极 的态度
传 送营 造 良 好 的 沟 通 气 氛积 极 聆 听 者 具 备 的 能 力支 持发 问 总 结反 映重 复给 予 有 效 的 反 馈沟通定律亲爱的先生女士: 我已间接获悉您在寻找一家为贵所有部门安装电脑不管我在贵业务方面经验有限曾为您服务过的人说我们能胜任此项工作我是一个非常热请的人对于与您洽谈的时间除非另行通知我在周一周二和周五不能拜访您这是因为……一封成功的信
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧一沟通的定义 是将某一信息(或意思)传递给客体或对象以期取得客体作出相应反应效果的过程 二沟通的意义1是人与人之间意见传达的方法 2是人与人之间思想联系的过程三沟通的类别1人际沟通----- 目的:建立良好关系 核心:关系导向2工作沟通----- 目的:做
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧一沟通的定义 是将某一信息(或意思)传递给客体或对象以期取得客体作出相应反应效果的过程 二沟通的意义1是人与人之间意见传达的方法 2是人与人之间思想联系的过程三沟通的类别1人际沟通----- 目的:建立良好关系 核心:关系导向2工作沟通----- 目的:做
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧一沟通的定义 是将某一信息(或意思)传递给客体或对象以期取得客体作出相应反应效果的过程 二沟通的意义1是人与人之间意见传达的方法 2是人与人之间思想联系的过程三沟通的类别1人际沟通----- 目的:建立良好关系 核心:关系导向2工作沟通----- 目的:做
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