前 言办公仪表要求: 形象整理就象一面镜子帮你保持最佳仪表着装行姿 标准的行走姿势要以端正的站立姿态为基础其要领是:以大关节带动小关节排除多余的肌紧张要走得轻巧自如稳健大方手臂伸直放松手指自然弯屈摆动时要以肩关节为轴上臂带动前臂向前手臂要摆直线肘关节略屈前臂要向上甩动向后摆动时手臂外开不超过30°前后摆协的幅度为30-40厘米上体前驱提髋屈朋腿带动小腿向前迈脚尖略开脚跟先
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太平礼仪此课件及配套材料仅用于内部培训学习,禁止翻版、禁止对外使用目录一、礼仪的概述二、个人形象礼仪 三、商务社交礼仪礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 个人修养角度礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 人际交往角度礼仪是人际交往中适用的一种艺术和交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从团体的角度礼仪
维护大堂内正常秩序及时发现制止可疑人可疑事保证大堂设备设施等情况正常引导正常访客服务热情周到完成重要贵宾礼仪接待工作协助对突发事件进行管控处理制服武装带须扣紧皮鞋要擦亮仪容要清洁(勤剔须洗发剪指甲理发等)头发梳理整齐帽子要戴正身体无异味衣袋和裤袋切勿胀起领带绶带要佩戴整齐认真检查对讲机等工具的性能交接班前要认真查阅交班记录 做好遗留问题交接同时做好上传下达工作切勿草率行动车场内- 对不起先生女
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员工之仪容仪表员工之礼仪礼貌 在行走时发现顾客挡住去路应先说:不好意思打扰一下 等顾客让开然后快步过去同时说:谢谢 服务人员应选择顾客方便讲话的位置站立最佳距离为:身体相距30CM面部相距50CM距离太远会让客人产生生疏感服务人员也容易听漏客人的要求离的太近会让客人感觉不快服务人员的口气和口水也容易喷到客人的面部
仪容仪表站姿言谈礼仪引导礼仪(一)在走廊引路时:应走在客人左前方的23步处手势指引正确优雅自己走在走廊左侧让客人走在走廊中央与客人的步伐保持一致并适当作些介绍(二)在楼梯间引路时:让客人走在右侧自己走在左侧与拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势并提醒客人这边请或注意楼梯等上楼梯时客人走在前下楼梯时客人走在后面上楼梯:原则上应女士靠右侧走在前面
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼仪教育人力资源部陈浩2012-06-02东莞市佳电电子科技有限东莞市佳电电子科技有限前言礼仪是人类社会发展中形成的一种文化现象是在语言和行为方面约定俗成是要求每个社会成员共同遵守的语言行为规范和准则也是当今时代人们进行各种社会交往和为人处世的重要手段和准则讲究道德遵守礼仪是一个国家一个民族兴旺发达文明进步的标志是衡量一个人文化素质道德水
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