单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012-03-02??营销培训课件之二—— 营销要懂心理学课时：30分钟主讲：施兴东营销智慧深知言多必失的道理 如果在客户看来销售人员侃侃而谈的目的就是要劝他们购买产品那他们一定会产生防御心理最终导致销售的失败精明的销售人员深知在销售过程中的很多环节都要节制自己的言语营销智慧不要过分热情那样会让对方疑虑重重

单击此处编辑母版标题样式营销心理学上篇 顾客心理第一章 顾客的个体心理学习目标●知识点1．掌握顾客心理活动发生的认识过程情感过程和意志过程2．掌握顾客气质性格能力的差异及其在购买中的表现3．掌握顾客需要的基本特征和顾客购买动机的基本类型4．掌握顾客购买行为的类型与一般过程●技能点1. 培养观察与分析顾客个体心理的能力2. 培养运用顾客个性心理规律开展营销的能力走进营销

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一营销心理学 [ 目录 ]二营销精华01购买欲望 10谎言效应 19 哑巴式销售02参照原理 11对比效应 20 品牌忠诚度03真理瞬间 12短缺效应 21 公开类信息影响力04采购依赖

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级推销心理学成为倾听能手你是映现对方的镜子让对方发现自己与众不同提高对话能力的六项原则??? 1你是否不独占对话??? 2你是否倾听对方的话??? 3你是否遵守不多说不寡言 ——适得其中的原则??? 4你是否经常致力于探出对方的价值??? 5你是否准备了丰富的话题??? 6你说话时是否条理井然????????

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级营 销 心 理 学41220221 前言 (一) 讲师自我介绍 (二)心理学导论二. 消费心理学与营销心理学三. 营销心理(一)心理定势(二)环境暗示(三) 动机与激励(四)从众41220222一.心理学导论1.弗洛伊德认为:人的心理是可以预测并控制的B. 人的心理很多时候受人的本能所制约41220223床→眼→

200 －200 学年第 学期《营销心理学》教学进度与课时分配计划 时间内容课时第一周第一章市场营销概述 2第二周第二章市场营销心理概述 2第三周第三章市场消费需要的宏观分析 2第四周第四章市场消费需要的微观分析 2第五周第四章市场消费需要的微观分析 2第六周第五章市场消费结构 2第七周第六章市场与市场心理 2第八周第六章市场与市场心理 2第九周第六章市场与市场心理 2第十周第七

成交的心理准备一成交第一：成交无处不在——比如谈恋爱也是一种成交把成交变成一种习惯就是我们今后的人生当中不停地要做成交只有成交才能实现财富的自由只有财富自由的人心灵才自由这个世界上免费的东西都是一文不值任何免费的东西你未来都会加倍偿还第二：中国的企业要用系统去赚钱——用体力是发不了财的人生成交无处不在你一定要要求别人一定要让别人多做工作你最好啥都不要做这个世界上什么样的人挣钱越多呢是劳动越少

营销心理应用技巧?课程目的???l?? 了解营销心理学的关键概念??l??学会如何将营销心理学之原则应用在营销团队的管理及销售行为中?? l??掌握在管理和销售应用中之关键技巧并以工具的形式带回日常营销管理工作中 一营销心理学概念 定义与导论 基本应用原则二营销心理

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级更多的心理资源尽在 :.psy51 心理无忧网第四章: 消费者的需要和动机需要的含义和特点需要需要的特点 需要的基本形态和基本内容消费者需求的激发消费者购买动机动机消费者动机的特点和类型第一节: 需要的含义和特点 一. 需要 是人们在一定条件下对某种目标的渴求或欲望. 二. 需要的特点多

 javascript:void(0) o 查看学习详情 练好营销马步功课程考试已完成现在进入下一步制订改进计划本次考试你获得学分 100分窗体顶端单选题正确 1.以下关于消费者的购买心理理解正确的是：（） ?A?产品卖得越贵越好 ?B?要经常性地让你的目标客户感觉占到了便宜才能把产品卖好 ?C?促销一定会影响品牌的形象 ?D?只有做品牌才能促进购买 正确 2.关于营销的顾客导向理解正确的是

让步是最糟糕的营销转发到： HYPERLINK javascript:void((function(sdetzc)207b0909090909var20f=:v.t.sinashareshare.phpappkey=1269114047u=zd.locationp=5b0909090909url=e(u)0909090909title=te(d.title)09090

二八定律：维护好大客户的面子　　布利斯定律：设立销售目标和计划　　斯通定律：把拒绝当做是一种享受　　哈默定律：只要人有需求就有销售存在　　原一平定律：失败时要有百折不挠的毅力　　伯内特定律：让产品在客户心中留下深刻的印象　　奥美定律：把客户当做上帝一样服务客户就会关照你的生意　　怎样让消费者心甘情愿买自己的产品如何让下属对自己心服口服……身为企业舵手或者高管的你也许有时候会遇上如何与人相处的

课程作业一：一各举一个你认为能抓住顾客注意力的广告(电视广告平面广告户外广告)要求：(1)将广告用文字和图案表现出来 (2)说明它们应用了哪些注意规律电视广告：脑白金(1)①广告词：今年过节不收礼呀不收礼呀不收礼不收礼呀不收礼收礼还收脑白金脑白金脑白金年青态健康品 ②图片： 首先是抓住了消费者的兴趣运用了频繁的广告加之其生动诙谐的画面让消费者立马注意到了这

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第5章 商品价格心理分析5.1消费者的价格心理与价格判断5.2定价方法5.3定价策略5.4价格调整的心理策略5.1.1消费者的价格心理特征商品的价格是商品属性的一个方面由产品转变为商品产品已经包含了劳动所赋予的价值商品进入流通之后依照商品的价格进行交换价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现它是由消费者自

23时间作为情境变量

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级销售心理学万一网制作收集整理未经授权请勿转发违者必究人都有真身智慧化身智慧中国人往往推崇化身智慧(心理暗示)靠情感联络人 靠道义凝聚人 靠心理了解人销售心理学 掌握客户经理提高成交率达成营销目标管理心理学掌握属员心里提升管理能力提高工作效率营销心理学概述 营销心理学是研究顾客(消费者客户)心理营销者(营业员推销员保险员

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第6章 新产品开发与消费心理分析6.1产品生命周期不同阶段的策略6.2新产品开发策略6.3品牌6.4包装装潢6.1.1产品的含义1产品的含义产品的含义有狭义和广义之分狭义的产品是指一种特定物质形态和用途的物体这是人们对产品的一般认识从市场营销的角度来考察产品的含义更为广泛它是指企业向市场提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳

秒杀销售高手的自我修炼 成为业务高手的关键不在于外在能力而在于自己的性格提高销售需从改造自己的内在开始从锻炼心智开始自信心对自己有信心别人才会对你有信心2做自己的老板每个人做自己的老板要有舍我其谁的气势3为自己卖命在自己领域排名前3的人都把自己当老板4我就是老板5求知若渴学习再学习你现在的人生来自于你过去做的大大小小的选择你目前的处境源于你之前的所为和所不为你今天的收入放映了你目前做了多

营销心理学 营销心理学的概念 营销心理学属于管理心理学的研究范畴企业的营销事实上贯穿于企业管理的全过程 营销心理学就是研究营销过程中人的心理现象或者行为心理活动的规律的科学营销心理导论营销心理科学研究的对象： 营销心理学研究的对象-----人 探索人的心理活动 研究人的行为激励 提高激励人心和行为的各种途径与技巧把人作为研究对象主要鉴于以下原因： 企业就

一名词解释(5题)：1营销心理：是指市场营销活动中的客观现实在营销人员和营销对象头脑中的主观反映 2恩格尔定律：食物支出在消费总支出中所占的比例3需要层次定律：把人的基本需要分为五个层次按其重要性依次分为：生理需要安全 需要社交需要尊重需要自我现实需要 4消费个性心理特征：个性是指个体所具有的内在稳定的影响和决定其行为反应方式