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五星级酒店新员工 培训方案建议书 一项目需求 要培训的新进员工没有经过系统的酒店餐厅服务礼仪培训也不清晰各岗位职责希望聘请酒店管理服务专业培训方面的资深老师帮助餐厅制定五星级服务标准并通过知识的讲解行为的训练使得餐厅员工从服务意识心态到服务礼仪技能技巧上都有质的提升保证顾客享受到五星级服务的尊贵礼遇

玛斯兰德国际酒店礼貌礼节培训----苏育发总经理 酒店员工仪容仪表标准 一整体要求 自然得体大方符合工作需要及安全规则充满活力干净清爽 二发式 发型自然大方头发整齐清洁无头皮屑不可染怪异发色梳怪异发型 男员工前不留大鬓角侧不过耳后不触及衣领 女员工刘海不及眉头发过肩要扎盘起头饰以深色小型为好不可夸张耀眼 三耳朵 清洁干净不允许戴耳环耳朵已穿耳洞

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酒店培训内容培训目的：通过一个月的培训调整员工的心态增强服务意识与团队协作意识使其价值观与酒店保持高度一致了解酒店的各项规章制度掌握服务程序服务技能技巧等使其在工作时能为客人提供高品质的服务增强团队凝聚力与向心力使员工乐业敬业树立酒店的美好形象创造更高的社会价值培训地点：军队或学校培训方式：封闭式培训培训内容第一部分：酒店认知及爱岗敬业团结协作自我激励奋发向上追求卓越等人生观和团队意识教育酒

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 讲课人 谭仕勇 北京昆仑饭店培训部微笑的培训有一次一位客人乘坐一趟航班这位客人是个身体不适的客人在飞机上需要开水吃药刚好在这个舱里面是个刚上岗实习的一个服务员在为这个客人服务过程第一次的时候由于在舱内忙于服务忘记(不及时)给这位身体不适的客人倒开水这位客人第一次就生气的说了她在服务的第二次过程中由于不小心把水

酒店人员培训办法一 培训的重要性第一条 人员培训将为饭店带来以下的短期和长期效益： 一改进工作方法和操作技能 二减少浪费和损失有效地利用工作时间 三提高员工的工作满意度减少人员外流 四为顾客提供更多更好的服务使顾客更为满意从而大大增进本饭店在同行业中的竞争力第二条 人员培训也为受培训者带来利益： 一工作能力提高个人收入增加 二个人将有更大的发展潜力也

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THE SHANGHAI上海瑞吉红塔大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培训活动纲要Task 任务：Suppliers File 供应商档案 Code 序号： OH-SM-CS-A003Objectives目的：At the end of this session each trainee will be able to know how to set

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级洗涤的常见问题及处理方法康 星闫金伟美国康星国际问题分类常见问题：污垢残留色泽灰暗毛巾柔软度不够布草破损彩色织物不鲜艳或褪色污垢无法彻底去除污垢残留色素残留一般性的色素残留因漂粉的力度不够或因漂粉的作用未能充分发挥 处理方法：正确的使用漂粉(用量水位温度时间等) 2. 特殊污垢需要单独处理 处理方法

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