感谢信　　尊敬的武汉天安医院党委院：　　你们好　　本人于11月在贵医院就诊时贵医院本着认真负责的原则以及认真对待每一位患者的态度使我在贵医院的就诊得到了满意的结果　　李昌均主任您的爱岗敬业精神和对病人的关心体谅都让我们深深感动不论严寒酷暑不论刮风下雪每逢星期三上午您专家门诊的这一天您自发地提早上班提前一个多小时在清晨七点不到就来到医院为我们看诊我们知道从来就没有人这么要求过您这是您为我们

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客服部导医服务礼仪 客服部前线服务在医院的地位 医院前线服务是就诊者活动的中心 客服部是医院管理的参谋和助手 客服咨询是提高门诊量的一个关键因素 客服部的工作任务 充分发挥信息资源利用的最大化 协调就诊者服务

關於醫院提供的服務下列哪一項敘述正確　 eq oac(○１)可以購買火車票　 eq oac(○２)可以寄信和投遞包裹　 eq oac(○３)可以繳交電話費　 eq oac(○４)可以看病《答案》４

北京市海淀医院体检中心体检项目及收费标准A级(元)B级(元)C级(元)D级(VIP)(元)说明一般健康检查18一般健康检查18一般健康检查18一般健康检查18检查内外五官眼科等情况胸 透5胸 透5胸片(不出片)80胸片109了解双肺有无炎症肿瘤结核等心电图20心电图20心电图20心电图20诊断心律失常的最佳手段对冠心病或其它心脏病也有提示诊断作用腹部彩色B超90腹部彩色B超90腹部彩色B

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级医院服务培训教材主讲：张皓 在社会高速发展的今天人们的生活水平也不断提高消费者的法律意识越来越强服务要求也越来越高随着市场的竞争日趋激烈服务质量的优劣已被人们定位来衡量消费场所好与坏的标准那么究竟什么决定服务的质量呢 成功源自努

附件二：导医的职业化培训 一导医的重要性?? ????患者进入门诊大厅首先见到接触到的是导医所以导医的形象气质服务言语行为很重要代表着医院的整体形象?? ????导医的服务好与坏直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏只有第一印象良好才能乐意接受进一步的服务否则将不愿再接受服务可以肯定的说我们的第一站服务没有到位失败了就会失掉病人时间久了流失的病人多了导致经济效益的损失甚至很大的损

一贵阳中医学院第一附属医院护理理念1欢迎到我院就诊我们将以您为中心用爱心同情心高度的责任心为您提供优质的服务2用娴熟的技术以丰富的专业知识服务于您3以科学的护理方法解决您的健康问题满足您的健康需要4我们的宗旨是让我们为您服务永远没有句号就诊期间如您满意请转告您的亲朋好友如您不满意请及时给予我们指出以致我们改进工作二贵阳中医学院第一附属医院护士行为规范一)医院护德护风规范护理道德的基本原则是防

医院便民措施1在门诊大厅设导诊台配备导诊员对危重行走不便的无助患者实行全程导诊2实行院值周双休日值班制和门诊值班主任巡视制及时有效为患者排忧解难3门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板患者可点名挂号全体医务人员实行挂牌上岗窗口人员实行亮牌上岗接受社会监督4门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车免费提供开水及一次口杯方便患者饮用各楼层设候诊椅方便患者候诊5医院门诊病房均设科室位置图各种指示

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 石 萍 医院优质服务

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 找讲师 .jiangshi 中国最大的培训讲师选聘平台陈馨贤-医院服务接待服务接待礼仪主讲：陈馨贤礼仪——是人们与他人交往的程序方 式以及实施交往行为时的外在 表象方面的规范包括语言 仪容仪态风度等礼仪的三大要素 语言行为和表情服饰器物一礼仪的概述

医院为民服务创先争优活动实施方案为了将我院创先争优活动不断引向深入充分发挥我院党组织及党员的先锋模范作用根据市委《关于在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的指导意见的通知》(安创办发[2011]5号)《市医疗卫生系统开展三好一满意活动加强行业作风建设实施方案》(卫字[2011]58号)等文件要求结合我院增强服务意识改进工作作风提高业务水平确保为民服务创先争优活动得到认真贯彻落实的

导诊护士学习培训导诊护士职责导诊是市场经济环境下塑造医院良好服务窗口的重要岗位也是提升医院整体便民服务水平的重点首先要热爱和重视导诊岗位的重要性认真履行导诊职责树立以病人为中心以真情换理解以微笑亮窗口以服务赢声誉的服务理念全心全意做好导诊工作树立窗口服务的良好形象必须淡妆上岗着装规范文明用语要求热情端庄大方细致站姿坐姿都要符合形象要求应以饱满的精神接待每一位病人对应诊病人首先请问你哪儿不

尊敬的护士长各位教员下午好我从康宾楼调入门诊工作已有3个多月的时间从一直在病房工作多年的我调入门诊开始有一种茫然的感觉对于门诊护士的工作处于比较陌生的状态完全改变了原来的工作模式担心自己的工作无法胜任在此感谢护士长及各位教员对我工作的细心带教与指导让我能够尽快地适应门诊工作环境现在已熟悉掌握专家出诊时间各科室所处方位预检分诊业务咨询办理等各项工作窗口工作是医院工作的前沿阵地是服务患者的第一线

奖 惩 制 度导医是医院的形象窗口是医院对病人掌握第一手信息的收集者是全程的陪伴者是病人的第一接触对象一名合格的导医可以为病人带来希望给医院带来效益树立良好的口碑一名不合格的导医可以给医院带来负面影响也可以给病人带来死亡威胁为了更好的树立医院的良好形象打造服务一流的品牌医院为鼓励先进鞭策消极思想促进医院导诊工作顺利平稳开展特制定以下奖惩制度一奖励条件思想态度端正服从管理团结互助遵守规章制度熟

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级医院服务礼仪培训医院服务礼仪培训讲师：谭小琥一我们面临的时代挑战 1人的现代化　　　　科技的高速发展造就了数量减少但技术要求更高的工作需要招募和培养更高素质的员工服务型工作所占的比例越来越大需求组织精心甄选和培训谦恭有礼的雇员　　主要驱动力：①人口老化②对更好的卫生保健服务的期望日趋高涨③医学科技迅速进步④卫生保健成本迅速增加

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级医院窗口服务探讨天长市人民医院 副主任护师 俞林华我国法律法规的不断完善全面法制意识不断提高对医院窗口服务质量不断缺陷 纠纷 患者对医院服务满意度 患者对医院服务满意度一窗口服务引发医患纠

延津县中医院病区保洁及电梯导乘等服务项目二次招标文件招标编号：延交财招标采购【2015】181-1号招 标 人： 延津县中医院 招标代理机构： 山东齐信招标有限 日 期： 2016年1月 : PAGE  : PAGE 1山东齐信招标有限延津县中医院病区保洁及电梯导乘等服务项目

博州医院的优质服务让患者放心近日笔者在医院观察到这样一个细节：每位输液的患者手腕上都戴着一个腕带内三科护士宋凡说：每次输液时我们将患者输液瓶上的与手腕上腕带名仔细核对然后再与病人本人核对来确保患者的输液安全小小的一个细节让笔者看到医院管理非常规范提升了优质服务水平也真正体现医院真正为患者着想的做法刚刚办理完出院手续的王芳女士为医护人员写来了热情洋溢的感谢信：我患包虫病

采购人需求项目概况本项目确定一家中标供应商为采购人提供物业管理服务广州市胸科医院位于横枝岗路62号占地面积约万平方米建筑面积约6万平方米绿化面积约2万平方米道路面积万平方米(含停车场)住院部病床位650床主要建筑物：楼号科别建筑面积m21号楼专科门诊急诊内科病区 61622号楼影像楼(放射科功能检查室)16363号楼检验科研究所17085号楼内镜中心6746号楼住院药房8687号

汕头市金平区人民医院物业管理服务项目第二次竞争性磋商公告各供应商: 汕头市公共资源交易中心金平分中心受汕头市金平区人民医院的委托对汕头市金平区人民医院物业管理服务项目进行竞争性磋商采购磋商文件经采购人审核确认欢迎符合资格条件的供应商参加一采购计划备案编号：汕金财采备2017252二采购项目编号：440511-201801-203011-0002 三采购项目名称：汕头市金平区人民医院物业