瞧八颗洁白的牙多美啊
————欢迎您加入我们的殷勤队伍前 言 顾客服务一直是我们所追求的特别是像我们服务性行业做好每一位顾客的服务是我们的宗旨立业之基生命之源2005年是所提倡的服务年在今年和今后一段相当长的时间里我们会将顾客服务提高到一个前所未有的高度这就是我们所说的Customer Mania——疯狂地追求顾客满意于是就有了这一本手册我们的想法
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级卓越的客户服务管理体系与技巧一什么是卓越的客户服务与管理??二提升客户服务的力 ??三加强客户服务的系统化管理 ??四建立高效的客服团队 主要内容一. 什么是卓越的客户服务与管理 一. 什么是卓越的客户服务与管理 客户服务的本质 商业利润与企业所提供的产品与服务质量是直接紧密联系的 提供优质产品与服务的企业几乎在所有指标(
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级后勤服务中心人事项目培训 主办:后勤服务中心综合办公室20224211第一部分:解读《后勤服务中心人事管理程序》文件用人计划制定人员招聘员工培训劳动关系解除员工考核提 纲20224212 第二部分:后勤服务中心规章制度轮岗培训制度职工教育培训制度考勤请假休假制度提 纲20224213第三部分:社会保险知识 农村
1仪容仪表:着装干净整洁无异味女客户服务员应化淡妆不得浓装艳抹男客户服务员不得化妆保持口腔清洁不吃异味食物面部保持微笑身上不得佩带2站姿:采用手背式双腿直立上身挺直眼睛平视立于会议室门外发现顾客进入应立即添加茶水阻止会议室外大声喧哗者及影响会议人员3指引:客人来到时站在客人前右侧伸直右手臂手掌五指伸直并拢身体微前倾 1在会议正式召开前30分钟服务人员应在门口等候迎接或在楼梯口等待客人的到来如会
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级英文标题:35-40pt 内部使用字体:Arial外部使用字体:Arial Black 颜色:R:222 G:100 B:34中文标题:35-40pt 字体:黑体颜色:R:222 G:100 B:34英文正文:20pt子目录 (2-5级):18pt 颜色:黑色内部使用字体:Arial外部使用字体:Arial Black中
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级锡恩培训分享1内容丰田精细生产方式丰田精细生产方式成功导入的要点2丰田生产模式丰田之路持续改善尊重人才挑战改善尊严团队活动现地现物3丰田生产方式2大支柱Just in time (即时生产):需要的时间生产需要的东西自働化:指机器设备会在不良品产生等异常情况下停止防止不良品流入下一个环节4丰田主义:丰田模式等于向制造要利润制造
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