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二公众意识 群体公众又因其群体的性质构成状态不同而形成不同层次 人类社会跨越了原始共产制之后就进入了不平等社会奠定人们社会地位的基础是财富和与财富密切相关的权利力就是说经济地位和政治地位的相加或融合就奠定了人们的社会地位社会地位不同决定了各自不同的生活方式思维方式和心理特点公关主体要根据自身的公关目标选择其目标公众 (2)根据公众普遍的意见和要求调整组织的目标策略和服务水平公众实质
外部公众公关工作①了解各种非正式群体的分布和活动状态分析其积极性和消极性发挥积极性了解消极性产生的原因②学与 意见领袖交朋友了解和运用他们的长处工作遇到阻力时先向他们作解释和说服工作还可以把他们推荐为正式组织的管理人员使其对群体的影响趋于健康③利用非正式群体成员间互相信任说话投机情感密切的特点让他们形成正式组合独立承担生产任务并引导他们互帮互学提高技能 九八协议柯达与富士竞争 三年
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第七章 公共关系形象第一节 组织形象策划第二节 CIS战略第三节 CIS的构成要素及设计第四节 CIS的导入 第一节 组织形象策划组织形象策划的涵义形象是公众对社会组织或者个人的外观和内在素质的综合印象组织形象: 社会公众或消费者按照一定的标准和要求对某个商务组织经过主观努力所形成和表现出来的形象特征的整体看法
二公众的分类42 基本目标公众的分析根据马斯洛的需求金字塔案例制造新闻应的注意问题社区手段七名流关系模仿表现特征:三两种基本的公众心理现象案例:
258消费者关系组新闻通讯组 社区关系组营销副总人事副总广告和公关经理16二公共关系1.咨询性服务:知名度.美誉度咨询公众意向情况咨询有关决策及其实施情况的咨询大众传播媒介选择的咨询2.专门技术服务策划大型会议举办各类展览会赞助活动制作影像视听及提供商标招牌门面的设计和装修服务撰写公文讲稿新闻稿等3.职业咨询服务否27三公共关系组织机构的综合利用某种程度而言也正是对这种压力的切身体味使
第四章商务公共关系第四章 商务公共关系第一节 概述第二节 商务公共关系的主要公众对象第三节 商务公共关系工作职能 第四节 商务公共关系活动程序 第五节 商务专题公关活动操作方法第一节 概述 一公共关系的基本含义 公共关系一词源自英文Public RelationsPublic一词作形容词时可译作公共的公开的也可译作名词公众Relations则直译作关系此处加s作为复数是
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level公共关系学导论公共关系和公共关系学中山大学高等继续教育学院林雪莹超级女声的最大赢家是谁公共关系学成功的公共关系公共关系学雀巢碘超标:强辞夺理终成空 2005年5月25日浙江省工商局
公共关系策划是指组织把调查研究收集来的信息进行分析整理之后针对需要解决的问题确定组织公共关系工作的目标设计实现目标的各种方案并从中进行择优决策最终制订实施措施的一系列公共关系管理活动 每一项公共关系策划虽然都有其特殊性但作为一个过程来讲它自然有其自身的规律性商务公共关系策划的运作过程一般有:公关目标策划公关主题策划公关项目策划公关时机策划和编制公关预算等五个方面一 商务公关目标策划
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level公共关系学公共关系的管理功能中山大学南方学院林雪莹回顾:公共关系的概念公共关系是社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种社会活动或职能公共关系学引例:公共关系的妙用
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