《商务礼仪与有效沟通定制课程》课程名称:商务礼仪与有效沟通定制课程课程讲师: 高竞课程课时:1天简单描述(课程效果): 通过培训使学员学会为何要进行有效的沟通学会如何通过观察研究提问等方式了解人的思想和需求掌握有效沟通的技巧特别是学会听问说的技巧提高理解和反馈的能力保证每个人能很好的相互配合和合作加强团队精神来完成共同的目标全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范塑造良好的个人职业形象
有效沟通与常规商务礼仪课程方案课程目标了解沟通基本理念掌握基本沟通技巧有效沟通增强工作效率和执行力提升员工职业化素养增强员工沟通交往艺术加强团队有效沟通与协作塑造良好的个人职业形象和企业形像赢得内外部客户的好感增强企业竞争软实力掌握商务礼仪基本理念行为准则及实战技巧正确着装言谈得体提高交往沟通能力授课对象后台全员授课方式理论知识与案例分析影片互动使学员在互动中得到体验和分享课程安排授课时间
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级主讲:范礼商务礼仪与有效沟通培训内容 商务礼仪的含义与功能把握人类的禀性人际沟通中的三A原则商务人员仪容仪表礼仪商务人员举止礼仪培训内容 商务交往礼仪规范有效沟通技巧商务人员语言规范商务人员餐饮礼仪客户服务与沟通一商务礼仪的含义及功能 ☆礼仪是人们之间相互尊重和友好的规范形式 ☆礼仪就是和周围的人保持友善的关系 礼
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1.根据表现形式的不同划分穿着的原则(1)站姿站立是生活中最基本的一种举止正确健美的站姿给人以挺拔笔直舒展俊美精力充沛积极进取充满自信的感觉(2)坐姿端庄谦逊挺拔的坐姿给人以自信稳重善于合作的好感在商务活动中由落座的动作坐的姿势以及表现出来的态度影响着一个人的形象2.表情礼仪1声音的准确性2音调3音量4速度5停顿6语调1.学会倾听——集中精神——给予反馈2.学会交谈——人人都需要赞美 ——幽默的吸
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礼仪与沟通注意:原则上必须提前5分钟到达但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达C.准备拜访办公区域时的举止A.到达接待处清晰礼貌的自 报来处B.被带到接待处时安静等待C.初见被访对象主动起身招呼 做自我介绍并对对方抽出宝 贵时间表示感谢2.私人拜访中的礼规注意:请柬应提前一至二周发出1门3483三赴宴的礼仪三送花的场合与花材搭配黄色百合:财富高贵
商务礼仪中的与沟通交往礼仪(礼仪培训专家 靳斓 ) 刚参加工作的小馨她的顶头上司是一位穿着得体气质高雅的女士正是小馨向往的类型于是不久办公室就有了一道风景:小馨和她的衣服很相似连香水味都一样甚至来访的客人开玩笑地说她俩一定是亲姐妹让小馨不解的是慢慢对她不再有好态度甚至常常有意为难三个月后小馨只好辞职 上面例子中作为部属的小馨不仅没能维护好的形象和尊严还有意撞衫使时时
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