执行 企业战略目标的达成状况有赖于企业绩效管理的水平绩效管理水平越高企业战略目标达成的可能性就越大反之企业战略实现的可能性就越小如何提高企业绩效管理水平要抓好绩效管理的五个重要的环节 战略规划是企业长期绩效要求的描述为企业持续发展指明了方向战略规划是企业经营计划的前提与先导是考核企业高层能力的主要内容 经营目标与计划是指企业以年度或更小的时间单位确定经
?KPI设计培训深圳市思捷达企业管理咨询有限目录:一 KPI概念介绍二 KPI设计方法流程介绍三 下一步工作安排目录:一 KPI概念介绍二 KPI设计方法流程介绍三 下一步工作安排什么是KPIKPI(关键绩效指标):是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施Key Performance Indicators are quantifiable measure
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级KPI设置培训讲义企划办2002年8月目录KPI的定义设置的意义和原则目前KPI设置上存在的主要误区KPI指标体系建立方法KPI指标体系建立步骤目录KPI的定义设置的意义和原则 1)KPI的定义 2)设置KPI指标的意义 3)KPI指标设置的原则目前KPI设置上存在的主要误区KPI指标体系建
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:.5ixue (海量营销管理培训下载) KPI设置培训讲义企划办2002年8月目录KPI的定义设置的意义和原则目前KPI设置上存在的主要误区KPI指标体系建立方法KPI指标体系建立步骤目录KPI的定义设置的意义和原则 1)KPI的定义 2)设置KPI指标的意义 3
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目录KPI指标设置的原则传统基于职能分解指标方式 更糟的是:主管完全出于考核的目的而与下属商量确定一些指标作为该下属的KPI指标问题:1KPI设置是为了考人而不是考事因此下属对人而不是对事负责2随意性大缺乏系统性岗位指标与部门指标指标关系松散3岗位对流程的贡献无法考核4进行绩效分析的难度大 明确了部门目标与组织流程岗位目标的关系后该如何建立KPI指标
目录KPI指标设置的原则传统基于职能分解指标方式 更糟的是:主管完全出于考核的目的而与下属商量确定一些指标作为该下属的KPI指标问题:1KPI设置是为了考人而不是考事因此下属对人而不是对事负责2随意性大缺乏系统性岗位指标与部门指标指标关系松散3岗位对流程的贡献无法考核4进行绩效分析的难度大 明确了部门目标与组织流程岗位目标的关系后该如何建立KPI指标
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课程大纲减少人员的更替维持现有的客户争取新的客户增加客户的满意度减少差错减少开支节省时间增加最终收入辅助者能够涉及具体的情况坚定和富有感染力有逻辑性和创造力有信任度自信和泰然自若以客户为中心喜欢演讲发音清晰热情善于沟通(口头和书面上) 灵活主动具有强烈的商业意识 善于团队合作取决于身体发育程度和整体成长和发展情况与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并展示这些期望如何能得到满足对策对策
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