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电信客户关系管理系统需求规格说明书指导教师:杨国军组 员: 魏文甫 20091042 罗 靖 20091042周述春 20091042张 薇 20091042023杨 娟 20091042047戢洪柳 20091042010-----内江师范学院计算机科学学院09级2班电信客户关系管理系统可行性分析报告1.引言1.1 编写目的可行性研究的目的是为了对问题进行研究以最小
企业之客户关系管理论文:浅谈现代企业之客户关系管理【摘 要】客户关系管理(CRM)是企业管理的重要组成部分对企业管理的发展有重要的影响对于希望永续经营的中国企业要想在新经济时代激烈的市场竞争环境中寻求长远致胜之道既符合时代特征又符合行业规律的客户关系管理理应成为一个重点我国企业实施客户关系管理的措施是做好客户关系管理的整体规划真正做到以客户满意为导向配备客户经理并加强管理调整和再造组织结构和
九会展企业客户关系管理在日趋激烈的行业竞争中作为独立的经济实体会展企业与市场的关系最重要最根本地表现为企业与客户的关系相处得如何近几年中国会展市场呈高速成长态势但会展业的组织管理水平却不尽如人意很多办展企业和组织者由于缺乏对客户关系管理(CRMCustomerRelationshipManagement)的认知无法改善与客户的沟通技巧而且往往忽视数字时代客户对互动性与个性化的需求最终导致了会
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 课题九 客户关系管理9.1 CRM的基本概念9.1.1 CRM的起源和发展1CRM的起源客户关系管理简称CRM最早产生于美国一些研究机构的研究成果说明了客户关系管理的重要性:(1)50以上的企业利用互连网是为了整合企业的供应链和管理后勤(2
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