#
设备动力部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1万元产值维修费用率季年度设备动力部2动力设备系统故障停机率季年度设备动力部3动力设备检修作业计划完成率季年度设备动力部4动力系统维护及时率季年度设备动力部5设备保养计划按时完成率季年度设备动力部6设备购置计划编制及时率季年度设备动力部7主设备完好率季年度设备动力部8设备档案归档率季年度设备动力部 :
设计部经理KPI指标表序号KPI指标权重绩效目标值1完成项目设计方案总数20考核期内完成项目设计方案的总数在 项以上2项目设计完成率15考核期内项目设计完成率达到 以上3设计费用控制10考核期内设计费用控制在预算范围之内4设计方案一次性通过率10考核期内设计方案一次性通过率在 以上5设计制作出错率10考核期内累计不超过 6人均图纸产量10考核期内人均图纸产量保证在 张7
签约干部: 签约职位: 指标有效期:2005年月日至日代表: 职位: 签署日期:2005年月日客服部门主管KPI指标管理合约绩效考核指标目标奖罚改进结果评估业绩指标万按正常奖金方案进行客户五区管理机制每天进行对本区客户的管理团购方案完成七月画意婚纱写真团购一次组织对以上,奖励 元日常客服作业电访、信访、过程服务每日服务满意公告OEC、
客服总监绩效考核指标量表被考核人职位客服总监部门考核人职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10考核期内净资产回报率在____以上主营业务收入10考核期内主营业务收入达到____万元客服费用控制10客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____客服工作计划完成率10考核期内客服工作计划
培训部经理服务KPI指标服务质量反馈单数量前勤投诉次数顾客投诉服务次数(调查问卷)末位员工淘汰比总部检查发现问题次数优导优导占比和配置优导流失率优导晋升率(人才输出晋星)优导淘汰率前勤投诉次数企业文化店刊出错率平台发布次数员工企业文化执行情况退换货VIP客服退换货解决满意度VIP客户回访完成比VIP重点客户增长比会员卡登记办理出错率退换货培训频率卫生标准化管辖范围内卫生合格率前勤卫生合格率前勤
质量部经理KPI指标表序号KPI指标权重绩效目标值1质量检验计划完成率20考核期内质量检验计划完成率达1002部门管理费用控制率10考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3工程质量合格率10考核期内工程质量合格率达1004原材料进厂合格率10原材料进厂合格率达1005质量检验规程执行率10质量检验规程执行率达1006工程质量检验报告编制及时率10工程质量检验报告编制及时率达1007质量认证一
生产管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1采煤计划完成率月年度综合计划部2部门费用与预算差异率月年度生产管理部3煤炭回采率年度生产管理部4百万吨煤死亡率月年度每生产100万吨原煤所造成死亡的人数其中死亡人数是指煤矿原煤生产工艺过程中各类用工制度人员事故死亡人数的总和安全监察部5检修计划完成率月年度生产管理部6千人重伤率月年度表示某时期内平均每千名职工因工伤事故造成的重伤
1 网店客服KPI考核标准 岗位:客服被考核人:考核月份:序号要点权重考核详情考 核标 准评分自评主管经理总经理备注1工作质量10%工作品质与期望值及实际需求比较,工作过程、结果的符合程度,主动积极的工作/努力完善/努力进取学习,执行力A有独立的工作能力,遇到问题成功独立解决,在处理过程中没有发生过错误,和过失,并且主动努力进取学习,执行力很强9-10
客服经理岗位职责1根据销售统计研究制定产品售后服务政策和服务计划以各分以及服务中心制定其服务目标的依据(一个大的方向)2考虑客户的需要设计完善的服务制度与作业程序以确保售后服务的优良声誉3办理有关服务的各项统计与分析以供管理部门日常参考与业绩追踪4分析市场竞争的情况以及服务成本结构拟定合理的服务收费标准5依据经营计划并配合总目标之地本单位的目标与工作计划6针对各个分服务中心
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报