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毛永磊为什么一句话:都是危机公关的功劳仅仅几天的时间关于圣元的各类负面报道遍及整个网络论坛博客搜索引擎除了负面信息几乎没有其它的试想如果没有危机公关那么最终的结果往往是给企业带来巨大的甚至是灭顶的灾难服务原因外部原因第三类源头:劳资纠纷危机成因的常见来源假冒伪劣市场化经济的空前发展导致商家与客户的博弈关系越来越直接地受市场调控因而双方对立地位逐渐确立客户纠纷不断出现若解决不妥当势必影响企业形象
危机公关与企业危机管理主讲师:翁士增【课程背景】:在商业活动及各种组织的运作中危机就像普通的感冒病毒一样种类繁多防不胜防每一次危机既包含了导致失败的根源又蕴藏着成功的种子发现培育进而收获潜在的成功机会就是危机管理的精髓而错误地估计形势并令事态进一步恶化则是不良危机管理的典型特征 今天的社会和经济环境让大和企业家越来越易碎危机应对已经成为企业高管的必修课这门课程主要是为企业中专门从事危机应对的核
2004年中国十大企业危机公关案例 =叶秉喜 庞亚辉 叶秉喜 庞亚辉 =byear=2005 2005 =bYear=2005MIssue=第1期 第1期 结绳记事 ?浏览数: 2777 ????无论对企业行业还是消费者危机的影响都是巨大的一些企业正是因为危机的发生而加速了衰败和死亡于是危机危机管理危机公关等词语也变成为2004年中国经济和企业发展过程中最为引人注意提及
浅谈企业危机公关摘 要:在当今世界经济一体化竞争全球化和社会信息网络化的背景下任何组织和HYPERLINK _企业无论其规模性质和类型如何在其产生发展成熟和衰弱的各个过程中都免不了出现各种各样的危机因此危机公关成为每个HYPERLINK _企业必须面对的一个问题首先通过对HYPERLINK _企业危机公关的特征类型和原则的概述来帮助HYPERLINK _企业更好的了解
企业危机公关培训北京星子源传播2005年4月.shichangbu何谓危机公关-善意的负面报道不是危机现代市场的竞争不仅仅是商品的质量竞争技术竞争价格竞争服务竞争还包括知名度的竞争信誉的竞争形象竞争公共关系被作为一种形象竞争的手段当企业形象不利竞争的时候也即产生了危机公关-没有影响力的负面报道不是危机-持续时间不长的负面报道不是危机还需要注意区分是否真正发生了危机:.shich
-持续时间不长的负面报道不是危机第三类源头:劳资纠纷文化风俗与消费者习惯 由于中国特定的国情不致发生大规模罢工或游行但是一些大企业在裁员过程中却通常会发生此类事件财务风波对企业的影响关键在于诚信的丧失特别是上市财务风波的影响轻则股票一落千丈重则企业关门倒闭当然财务风波并不可怕关键是切实可行的盈利模式只要企业盈利了财务风波也就淡出人们的视野了案例:-由于我国民众对环境的敏感度不高所以一些企业在
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危机公关5S原则-企业危机公关处理原则 危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的原则其包括承担责任原则真诚沟通原则速度第一原则系统运行原则权威证实原则由关键点公关游昌乔提出 危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则它由北京关键点公关游昌乔总裁创导包括承担责任原则(shouldering the matter)真诚沟通原则(sincerity)速度第一原则(speed)系
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