速递业务员操作技能考核大纲(修订稿)序号项目名称各等级鉴定分值五级(初级)四级(中级)三级(高级)二级(业务师)一级(高级业务师)营业收寄分拣封发投递营业收寄分拣封发投递营业收寄分拣封发投递1微机录入151515151515101010??2审核详情单10??????????3收寄邮件30??30??30????4收寄大客户邮件30??30??20????5日终结算15??????????6接收总
酒店餐厅服务员职业技能鉴定操作考核大纲酒店餐厅服务员(讨论稿)?一.申报条件——五级(初级)1.新招收的服务员经入职培训并见习3个月以上2.在本职业连续见习工作1年以上3.本职业学徒期满——四级(中级)1.取得本职业初级职业资格证书后连续从事本职业工作2年以上2.连续从事本职业工作5年以上3.取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业证书——三级(高级)
客房服务员职业技能鉴定操作考核大纲国家职业资格五级(初级)一.申报条件(具备以下条件之一者)(一)经酒店组织入职培训合格并经过3个月见习期满(二)在酒店行业从事本职业满1年以上二.考核内容及要求(一)迎客应接服务1.个人仪表仪容(1)服饰整洁着酒店工装佩戴工号牌(2)女性化淡妆(3)指甲发型符合酒店要求(4)面带微笑考核过程中行为举止语言礼貌(5)用普通话朗读一段文章2.酒店介绍(1)酒店负
第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质特点和任务 掌握:邮政通信的主要任务 熟练掌握:邮政通信的根本任务及服务方针第二节 邮政通信规章制度 了解:邮件安全保密规定中的保密守则 掌握:邮件安全保密规定中的安全保密事项 熟练掌握:三项基本制度的作用和内容第三节 邮政职业道德 了解:职业守则 掌握:职业道德的定义主要内容 熟练掌握:日常礼
电信业务营业员技能鉴定考核大纲(初级)初级理论第一章电信职业道德1了解电信职业道德的概念2了解电信职业道德的特点3 熟悉电信业务营业员职业守则4 掌握职业守则内涵并会解读第二章法律法规1了解电信条例相关概念及监管体系2熟悉电信条例确定的各项基本原则3了解电信业行业的八项制度4掌握电信条例的其他七项规定5 掌握依据电信条例解决工作中的实际问题6了解反不正当竞争法的概念7了解反不正当竞争的11项条款8
职业技能鉴定国家题库试卷客房服务员(中级)操作技能考核试卷: 准考证号: 总分: 注 意 事 项一本试卷依据2001分颁布的《客房服务员 国家职业标准》命制:二本试卷试题如无特别注明则为全通用三请考生仔细阅读试题的具体考核要求并按要求完成操作或进行笔答或回答:四操作技能考核时要遵守考场纪委服从考场管理人员指挥以保
一题目(共60分考试时间:10分钟)请选择一个本企业目前正在热销的业务套餐单一通信产品向家庭客户个人客户进行产品推介要求:清晰描述目标客户的需求产品推介要有针对性能熟练运用FABE技巧了解目标市场同类产品的竞争状况有能力促成交易考核要点:对目标客户需求的把握程度能了解目标客户的现状及需求产品推介是否有针对性是否有吸引力对竞争状况是否了解能否突显自我的优势应用技巧:基本礼仪技巧沟通技巧产品推介技巧二
邮政投递员操作技能考核大纲等级:三四级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一数报自选方法数报1.数对开四版双张省报250份2.将数过的整沓报纸蹾齐后交叉呈十字码放三级50秒四级55秒1.点数准确不错数(多数少数的均视为该沓错数)2.蹾齐(报纸侧面错位松散视为不齐)3.呈十字码放平整(交叉角以90°为标准错角超过30°或上下切面不齐超2cm的视为不平整)在规定时限内
《邮政业务营销员》职业技能鉴定操作考核方案一考核项目内容及质量要求(一)业务受理和处理(初中高级均为25)初级考核内容:1热情接待用户正确解答用户问题2正确受理用户业务需求3拟写用户通知信函和协议书等相关业务文书4进行简单专业业务英语的问答中级考核内容:1掌握各种邮政业务的宣传推销及演示操作2熟练的向用户提供多项综合的邮政业务咨询建议和指导用户使用各种邮政业务3撰写较复杂的业务文书4用英语接待和受
技能人员上机操作考核表2012年 月 日编号姓 名操作机号操作过程评价及建议1234567891011车间主管意见:人事部意见:培训记录表培训时间培训教师培训地点培训方式培训课题参加培训人员:培训内容提要:员工手册部分一介绍制度及目标二总经理对规划进行讲解三车间主管对车间人员进行车间纪律进行规范技能部分一水表行业有关法律法规二水表的分类结构原理性能水流量标准装置及水表检验装置三水表的
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