第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质特点和任务 掌握:邮政通信的主要任务 熟练掌握:邮政通信的根本任务及服务方针第二节 邮政通信规章制度 了解:邮件安全保密规定中的保密守则 掌握:邮件安全保密规定中的安全保密事项 熟练掌握:三项基本制度的作用和内容第三节 邮政职业道德 了解:职业守则 掌握:职业道德的定义主要内容 熟练掌握:日常礼
邮政储汇业务员理论知识考试大纲一知识范围和要求1准五级(要求与四级相同)第一章 概述第一节 邮政通信企业的性质特点任务和服务方针了解:邮政通信企业的任务掌握:邮政通信企业的特点熟练掌握:邮政通信企业的性质和服务方针第二节 邮政业务基础知识掌握:国内邮件业务知识报刊业务知识和邮资票品业务知识第三节 邮政行业职业道德与服务礼仪掌握:职业道德的定义及服务礼仪知识熟练掌握:邮政职业道德的特点及要求邮政
速递业务员操作技能考核大纲(修订稿)序号项目名称各等级鉴定分值五级(初级)四级(中级)三级(高级)二级(业务师)一级(高级业务师)营业收寄分拣封发投递营业收寄分拣封发投递营业收寄分拣封发投递1微机录入151515151515101010??2审核详情单10??????????3收寄邮件30??30??30????4收寄大客户邮件30??30??20????5日终结算15??????????6接收总
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理B)初级理论知识试卷注 意 事 项1考试时间:90分钟2请首先按要求在试卷的标封处填写您的准考证
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速递业务员《营业模块》高级练习题一填空题1.報的简化字是________________【报】2.出口国际特快专递邮件无论在国内或国外出现延误丢失时________________均应向寄件人补偿但对间接损失和未实现的利益不承担补偿责任【原寄局】3.出口国际特快专递邮件在国内发生丢失损毁或延误时由责任局在确定责任后的一周内向收寄局归还已________________的补偿金【垫付】4.关内南往北
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷注 意 事 项1考试时间:90分钟2请首先按要求在试卷的标封处填写您的准考证号
快递业务员基础理论知识课程纲要:一职业道德 二快递业务概述 三快递业务基础知识 四快递服务礼仪 五安全知识 六地理与百家姓知识 七计算机与条码知识 八相关法律法规和标准的规定第一章 职业道德职业道德定义:劳动过程中形成以信念和特殊社会手段维系以善恶进行评价心理意识行为原则和行为规范
职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理A)初级理论知识试卷答案一单项选择题(第1题第50题选择一个正确的答案将相应的字母填入题内的括号中每题1分满分50分) 1. A 2. A 3. A 4. A 5. C 6. D 7. A 8. B
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