客房部员工考核表: 考核时间:考核结构考核要素考核要点单项分累计分评价等级参考评分参评工作态度服务态度迎送宾客时笑脸相待热情问好4始终坚持站立服务3设身处地为宾客着想从不与宾客争吵3责任心工作认真正确可靠踏实3尽心尽力履行职责不需督促]3具有拾金不昧精神无偷拿客人及酒店物品现
百纳精品酒店客房服务员月考核细则卡和项目序号考核内容考核标准分值月考评依据 KPI1房间清扫任务完成率100完成52房间清扫合格率100完成53公共区域卫生完成率100完成54公共区域卫生合格率100完成55成本控制率大于9566客用物品的补充每日检查67报表登记准确及时完整68卫生洁具消毒合格率10069客人投诉率小于1月6工作态度1出勤纪律没有迟到早退请假病假离岗串岗旷工现象62仪容仪表严格遵
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客房部主管人员绩效考核表(考核对象:楼层主管副主管)第一部分:营业额指标考核项目及考核内容配分员工评价同级互评上级考核测评备注质检部人事部当月营业指标30圆满完成销售目标并能做好下阶段销售计划2630分基本完成销售目标1625分没有完成销售任务并不做销售分析015分市场了解与开发15积极寻找饭店产品的目标市场并能努力开发市场1115分基本了解市场状况610分不清楚市场状况和饭店定位05分饭店产
项目及考核内容配分备注个人仪容仪表10精神面貌极佳能随时保持饱满的状态工作精神面貌欠佳但不影响正常工作无精打采不符合饭店规定随意性大能力15善于部署提高工作效率积极达成工作计划和目标灵活运用部署顺利达成工作计划和目标尚能部署勉强达成工作计划和目标不得部署信赖工作意愿低沉方式不佳常使部署不服或反抗责任感15有积极责任心能彻底达成任务可放心交代工作具有责任心能达成任务可交付工作尚有责任
客房服务员考核评分表(月度)考核期间:年月岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1仪容仪表30%规范着装,保持良好的仪容仪表;遇见宾客微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务检查考核分数90分以上30分80分以上20分80分以下0分4故障事件10% 清扫客房和公共区域时发现设施设备的故障和损坏,立即
客房部考核方案考核目的为规范本宾馆客房部的管理工作提高客房部服务质量充分挖掘客房员工的潜能提高宾馆经济效益考核原则公平公开的原则客房部所有员工均接受考核对统一岗位实行相同的考核标准客房部工作业绩考核指标(关键业绩)类别指标目标标准设施设备管理客房整洁度与舒适度整洁检查一项不整洁扣_分舒适因舒适度引起投诉扣_分客房设施完好率达_每降_个百分点扣_分客房设备安全率 达100每降__个百分点扣__分对
客房月度考核表 月份姓 名仪容仪表20分工作纪律20分对客服务30分客房卫生30分考核分备 注 备 注考核分值每分两元 :
部门员工考核表 HYPERLINK hc360慧聪网 2004-11-12 07:52:24 HYPERLINK t _blank [专题]如何做好年终考核考核表格: HYPERLINK t _blank 中层年度工作考核表????????? ? HYPERLINK t _blank 经理人员综合素质考核表????????? ? HYPERLINK t
包房部员工考核标准包房员工应做到以下几点1.能够认真贯彻的工作方针和高层决议执行所制定的工作标准2.上班不迟到早退当月全勤(不请假 事假 )无行政处罚单3.工作积极主动热情微笑服务周到且能与同事融洽相处4.对业务熟悉不因服务技能和态度遭到客人投诉5.服从工作安排高效准确的完成上级下达的任务6.在工作中表现突出宾客口头表扬或点房率居高者(月点房5间以上)7.熟悉KTV规章制度并严格遵守包
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