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客房部员工考核表: 考核时间:考核结构考核要素考核要点单项分累计分评价等级参考评分参评工作态度服务态度迎送宾客时笑脸相待热情问好4始终坚持站立服务3设身处地为宾客着想从不与宾客争吵3责任心工作认真正确可靠踏实3尽心尽力履行职责不需督促]3具有拾金不昧精神无偷拿客人及酒店物品现
维尔康员工管理制度 1要爱店如家服从热情待客勤奋工作保守秘密2要遵守饭店规章制度严格按照考勤制度执行上下班不准乘座电梯只能走员工通道不准迟到早退工装要清洁工号牌要佩戴端正(严禁无工号牌上岗)不留长指甲女员工要化淡妆不留长发不佩戴饰物男员工不留胡须3不准穿便装开班前会绝对服从领班安排的工作交接班要清楚不准私自换班有事必须经过领班同意后方可离开工作岗位4不准在上班时间窜岗闲逛高声喧哗或
百纳精品酒店客房服务员月考核细则卡和项目序号考核内容考核标准分值月考评依据 KPI1房间清扫任务完成率100完成52房间清扫合格率100完成53公共区域卫生完成率100完成54公共区域卫生合格率100完成55成本控制率大于9566客用物品的补充每日检查67报表登记准确及时完整68卫生洁具消毒合格率10069客人投诉率小于1月6工作态度1出勤纪律没有迟到早退请假病假离岗串岗旷工现象62仪容仪表严格遵
客房部考勤制度1上班应提前十分钟到岗参加班前会考勤以打卡为依据全体员工应遵守打卡制度上下班一律打卡(10-20)2每班上下抵离时应以各分部门签到本为准并参加由领班主管主持的班前会迟到早退脱岗将严格上报人事部并按酒店规定的迟到性质处理(备注:迟到10分钟内每分钟扣罚1元迟到11分钟—30分钟的扣休天迟到31分钟—60分钟扣休一天迟到61分钟以上的按旷工处罚)3因工作需要加班应以部门主管填写加班申请条
一 奖励 1.严格控制开支节约费用成绩显着 2.主动完成工作任务积极推销和创造经济价值显着. 3.拾金不昧优质服务为酒店获得声誉. 4.业务技能考核成绩特别优秀者 5.为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议并经实施有显着成效 6.发现事故隐患并及时排除在消防安全方面做出突出贡献避免重大损失. 7.全年出满勤表现良好 二 处罚 (轻微过失) 1.未按酒店规定上下班迟到或早退
客房值台人员考核问题一:请说出礼貌用语答案:1.早上好 2.您好 欢迎 3.请 4.谢谢 5.不好意思 6.没关系 7.请稍等 8.很抱歉 9.对不起 10.再见 欢迎下次光临 祝您一路平安问题二:三轻五防答案:三轻:说话轻操作轻走路轻 五防:防火防盗 防触电 防食物中毒防人身安全问题三:请说出山庄各部门内外线答案: 传真号:0566-2833004
工程管理奖罚制度第一章 总 则为加强在建工程的施工质量进度和现场安全文明施工管理及时纠正和处理工程建设中不规范的施工及管理行为提高参建各方主体的责任充分调动参建各方的工作积极性确保在建工程质量进度和安全文明施工目标的顺利实现特制定本办法本办法适用于参与xx新建改建扩建工程施工阶段建设的项目项目部监理单位施工单位工程检测单位和物资供应单位第二章 奖励基金的来源和使
员 工 奖 罚 制 度为促进和保持员工工作积极性和自觉性贯彻企业精神和经营宗旨保证目标实现特制定本制度 奖惩原则:奖优罚劣奖勤罚懒鼓励上进鞭策落后 奖励: 奖励是成绩的体现进取的动力激励的措施奉行有功必奖的原则鼓励员工勤劳敬业设立如下激励项目: 1 最佳团队奖:每年年终对各部门的管理服务纪律任务完成业务水平部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核全面达标的团队获得最佳团队
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