单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一章　导游服务与导游人员一导游服务的内涵(①②③)二导游服务的类型１图文声像导游(从属地位)●２实地口语导游(主导地位)三导游服务的范围(①②③)一导游人员的内涵(①②③)二导游人员的分类１按照业务范围划分(①②③④)２按职业性质划分(①②③)３按导游使用语言划分(①②)●４按技术等级划分(①②③④)导游人员的内涵和分类导游

2012年导游考试《导游业务》各章节重点总结来源：91UP国家导游证考试平台　时间：2012-4-15 9:19:00  HYPERLINK :dyz.91up :dyz.91up【dyz.91up-《导游业务》各章节重点总结】第一章旅游业基础知识重要知识点总结　　1.近代旅游和旅游业产生的标志　　1845年托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级内容简介 21世纪我国旅游业发展前景广阔但所面临的国际国内竞争也将更加激烈旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素导游服务是其中最重要的环节之一直接关系到我国旅游业

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级全国高职高专旅游专业规划教材电子教案 《导游业务》 第一章 导游业务概述第一节 导游业务发展简史一世界导游业简史1.1841年7月5日英国的托马斯.库克组织了世界上

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级仪表礼仪 (5)?穿着打扮得体整洁言行举止大方符合导游员礼仪礼貌规范景点讲解 (30)讲解内容全面正确条理清晰详略得当重点突出讲解方法运用得当讲解生动有感染力 语言表达 (22)普通话标准语速适中用词准确恰当有分寸内容有条理富逻辑性表情及其它身体语言运用得当现场导游考试评分标准(中文)导游规范 (20)熟知并能正确运用导游服务

《导游业务》学习笔记旅游业基础知识(P1-12)旅游活动旅游业发展简述古代旅游活动 (举例：中国古代的帝王巡游策士们的政治游说学者们的学术考察士子们的漫游以及宗教履行航海活动)特点：规模有限参加人数少活动范围不大游还不占主要地位近代旅游活动：1841年7月5日英国传教士出生的托马斯·库克以包租火车的形式组织了一次团体旅游活动被世界公认为是一次划时代的旅游活动近代旅游活动开始的标志1845年托

导游服务规范第一章 导游人员第一节 导游人员的定义与分类一导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书受旅行社委派按接待计划从事陪同旅行团(游客)参观游览等的工作人员二导游人员按业务划分1海外领队：指受国家旅游行政管理部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员2全程陪同导游人员(简称全陪)：指受组团旅行社的委派作为组团社的代表在领队