单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级——以万科捐款门为例品牌危机处理品牌危机 2004年的中国龙事件中的立邦2005年奶粉事件中的雀巢2006年苏丹红事件中的亨氏中国企业今年的品牌危机历历在目在危机的十字路口

附件:XX危机公关处理方案方案名称××危机公关方案受控状态编 号执行部门监督部门配合部门一前言200×年×月×日接到主管部门通告称从当日早晨起本市多家医院接治了大量的腹泻患者患者描述是由于饮用我的豆浆而引起的病状医院方面检查结果为食物中毒疾病防治中心的工作人员对我的早餐豆浆进行抽样化验发现了刺激消化系统的胰蛋白酶抑制物为保证市民安全立即封查我所有专营店和生产工厂对事

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:.china-co:.china-co单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2009危机应对之道——企业应对危机四步法 白万纲博士华彩咨询华彩咨询执行董事总裁中国首席战略与管控专家国务院国资委多个省市国资委管控顾问多家央企战略顾问多个学院客座教授华彩已经为三百余家提供了专业的

企业人力资源管理--体系构建12009年10月xuzy118yahoo半数企业处于危机状态　　零点调查最新公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示如果将正面临1-2种危机的企业界定为一般危机状态企业将正面临3-4种危机的企业界定为中度危机状态企业将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业那么目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中(其中40.4处于中度危机状态14.

可口可乐含氯门1.对可口可乐含氯门处理方案的总体评价：无论什么样的企业都理应遵守法律规范谨守市场规则尊重广大消费者不能依靠平时的成绩而骄傲自大　　从员工微博爆料到高调辟谣再到质监局介入认定属实在含氯门中可口可乐终于宣布更换回收已售出的该批次产品并销毁然而客服人员只能更换不能退货的表态仍让舆论质疑：此举与之前的简单致歉无害辩词一样仅是危机公关而已含氯门曝光18天后才公开道歉这是不符合正

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 企业危机管理企业面临的形势 资源稀缺 竞争激烈 管制严厉 人才难觅 顾客强势 责任加大 世界多变 商场如战场 食品业是一个高危机行业 食品业的主要特点有：产业链长(涉及种养采购研发生产加工包装仓储物流销售服务等)消费者量大面广(而且普遍老百姓多关乎民生健康大事)

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级三鹿牛奶 目录三鹿简介三鹿三氯氰胺事件三鹿危机公关失败的原因三鹿给我们的启示三鹿简介 三鹿是一家位于河北石家庄的中外合资企

企业危机公关培训北京星子源传播2005年4月.shichangbu何谓危机公关-善意的负面报道不是危机现代市场的竞争不仅仅是商品的质量竞争技术竞争价格竞争服务竞争还包括知名度的竞争信誉的竞争形象竞争公共关系被作为一种形象竞争的手段当企业形象不利竞争的时候也即产生了危机公关-没有影响力的负面报道不是危机-持续时间不长的负面报道不是危机还需要注意区分是否真正发生了危机：.shich

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级认识危机 防微杜渐 ——在国资委新闻发言人及突发事件研修班上的演讲◎于清教 于清教 经济管理新闻专业高级策划师注册营销师 著名多媒体专栏作家高级媒介研究专家品牌整合营销专家中国家电业资深分析师品牌资源整合专家在近千家海内外媒体发表

从三鹿奶粉事件透析企业危机管理2010年6月摘要三鹿奶粉事件犹如中国乳业的一场暴风雪该事件摧垮了三鹿也使国内众多乳业企业受到了重大的影响国内乳业遭受重创陷入奔溃边缘中国乳业该怎么走过暴风雪科学合理解决此次危机事件值得人们思索而透过此次事件分析企业危机管理的机制方法在此基础上构建出一个科学合理有效以及较为完整的企业危机管理体系对于中国乳业的进一步长远发展具有至关重要的作用危机管理能力已经成

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级中高层执行力训练 许多中国企业的失败不是战略的问题而是战略执行的问题执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素4为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果为什么事必躬亲反而弄得更糟为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机为什么同样的计划同样的策略业绩却相差十万八千里 为什么……执行力缺失提 纲五 授

第一部分：华为的冬天第二部分：华为时间管理培训第三部分：走出华为第四部分：华为其本法华为的冬天任正非?所有员工是否考虑过如果有一天销售额下滑利润下滑甚至会破产我们怎么办我们的太平时间太长了在和平时期升的官太多了这也许我们的灾难泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海而且我相信这一天一定会到来面对这样的未来我们怎样来处理我们是不是思考过我们好多员工盲目自豪盲目乐观如果想过的人太少也许就快

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十二章 危机沟通主要内容危机的界定企业危机的类型危机的预防危机沟通危机管理过程一危机的界定赫尔曼(Hermann)：危机是指一种情境状态在这种形势中其决策主体的根本目标受到威胁做出决策的反应时间有限事件的发生也出乎决策主体的意料之外福斯特(Forster)：危机有4个显著特征即急需快速做出决策严重缺乏必要的训练有素的员工相关

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级《微软离破产永远只有18个月》案例分析 微软离破产永远只有18个月 这句话的理解　　——前微软董事长比尔·盖茨微软总裁比尔·盖茨总是告诫他的员工：我们的离破产永远只差18个月　　如同在战场上没有常胜将军一样在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性　　从某种程度上讲企业在经营与发展过程中遇

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级中国式企业危机管理20080793-20080815提 纲一引言二危机管理定义三危机管理对策四案例分析一五案例分析二六给我国企业带来以下几点启示七结语一引言 当今社会作为一个竞争日益激烈的多元化社会 任何企业都处在风云莫测的环境中 企业将不可避免的会面临随时可能发生的危机无论是享誉世界规模庞大的跨国还是那些默默无闻为