酒店初级培训经理教材目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc82679731 A.第一部分 基础篇 PAGEREF _Toc82679731 h 2 HYPERLINK l _Toc82679732 第一节 培训经理的职责 PAGEREF _Toc82679732 h 2 HYPERLINK l _Toc82679733 第二
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 酒店管理干部专题培训欢迎您参加培训师: 邹 敏怎样做好一名称职的部门(领班主管)经理一做一名称职的领班主管经理应具 备的条件二用什麽方式推动你的下属工作三如果你遇到不能立即给你的下属解答的问题你如何处理如何回答下属四如何成为一名优秀的职业经理五做一名称职的经理应以什麽态度或 角色为酒店
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级English TrainingTopic:Hotel? Draft Quotation 基本报价? Hotel Department 酒店部门? Hotel Room
1天天处理螺旋向上不断改进不断上升五:提高员工素质 员工在工作过程中通过反复执行正确的操作要求而形成良好的行为规范使员工养成讲秩序爱清洁负责任的习惯员工在不知不觉中将这种好的习惯带到了家里生活中行为举止变得更加文明6T卓越现场管理在酒店餐厅直观的固定位置摆放寻找物品的时间为06T卓越现场管理在酒店餐厅6T卓越现场管理在客房部养成使用完的工具放回固定位置的习惯把如家理念灌
经济型酒店店长培训 店长培训对象:新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任,督导、导购、促销及储备干部店长培训特色:一线店长实用实战宝典!一流店长精英训练手册!一级店铺成功动作指南!店长培训模式:1、心态+行动2、知道+做到3、培训+绩效4、团队+个性店长培训形式:互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出店长培训目标:
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“态度决定一切”顾客就是上顾客永远是对服务灵魂为什么说客人永远是正确的1、多数情况下从酒店自身找原因2、充分理解客人的心理状态找享受而非找气受3、在某些时候客人也会出错4、把对让给客人,把错留给自己5、让客人充分获得尊重感6、不能跟客人争输赢,论高低,如果客人输了,他/她今后不来了,给你作负面宣传,你效益差了,结果还是输了沟通的KISS原则人与人之间的沟通常发生误解,大部份的问题出在很多人把事情
酒店管理培训第一部分 酒店服务培训计划酒店应建立相应的培训体系结合本酒店的实际情况逐步完善培训管理工作避免东一把西一把的零乱状况培训无所成效酒店的培训体系应该包括:新员工入职培训老员工技能强化培训优质服务专题培训领班主管晋升培训外语培训第一节:酒店培训体系新员工入职培训老员工技能强化培训岗位技能培训优质服务专题培训领班主管晋升培训外语培训第二节:酒店部门培训计划前厅部培训计划客房部培训计划餐
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级世纪游轮酒店部管理课程培训第 一 章执 行 力 在 酒 店 的 营 运一酒店部执行力现状1制度很健全人事管理内务管理餐饮管理销售管理工程管理等制度一应俱全但是会议一大堆愿景一大堆常常是议而不决流于形式特别对一些突发问题反应迟缓应对不力不能有效地执行解决问题的方案可谓是有法不依 2有较完备的酒店管理制度并重视执行但由于酒店内
国宾东升大酒店经理基础培训魝魞魟魠魡魣魢魤魥魦魧魨魩魪魫魬魭魮魯魰魱魲魳魴魵魶魷魸魹魺魻魼魽魾魿鮀鮁鮂鮃鮄鮅鮆鮇鮈鮉鮊鮋鮌鮍鮎鮏鮐鮑鮒鮓鮔鮕鮖鮗鮘鮙鮚鮛鮜鮝鮞鮟鮠鮡鮢鮣鮤鮥鮦鮧鮨鮩鮪鮫鮬鮭鮮鮯鮰鮱鮲鮳鮴鮵鮶鮷鮸鮹鮺鮻鮼鮽鮾鮿鯀鯁鯂鯃鯄鯅鯆鯇鯈鯉鯊鯋鯌鯍鯎鯏鯐鯑鯒鯓鯔鯕鯖鯗鯘鯙鯚鯛鯜鯝鯞鯟鯠鯡鯢鯣鯤鯥鯦鯧鯨鯩鯪鯫鯬鯭鯮鯯鯰鯱鯲鯳鯴鯵鯶鯷鯸鯹鯺鯻鯼鯽鯾鯿鰀鰁鰂鰃鰄鰅鰆鰇鰈鰉鰊鰋鰌鰍鰎鰏鰐鰑鰒鰓鰔鰕鰖鰗
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