楼层夜班工作程序及内容到岗后与中班领班做好交接,详细阅读当日早、中班交接记录。领取总卡及工作间钥匙。11:30PM巡视楼层,注意有无工程及安全问题及完成对客服务工作。检查所有烟缸及安全指示灯是否干净,并跟进完成。协助文员工作。检查C/O房。2:30AM,4:30AM巡视楼层。 夜班工作职责与中班领班做好交班工作。每日必须巡楼三次,时间为:24:00、3:00、6:00,每次巡楼需记录 巡楼时间
楼层夜班工作流程(10:00—7:00)提前10分钟到岗做好个人准备领对讲机 开班前会(内容上班次遗留工作酒店政策和政令本班次工作任务要求当日重点工作部署每日一训)10:30夜班接替中班工作安全巡视(房门可疑人和可疑事及时发现并报告)11点吃饭12点以后开始做楼层的清洁服务及对客服务(以电梯厅的卫生为主烟沙逐层收垃圾清洁各层的防火楼梯和做一些计划卫生)清洁工作持续到2点2点以后可稍作休息会然后配合
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A栋楼层公共区域工作内容01岗:1)S1:16F-5F消防楼梯日常清洁,包括:电梯厅,立式烟缸、门、闭门器、消防栓、警铃、风口、扶手、墙面除尘、指示牌、台阶、管道等。 2)10F-16F墙面大清洁,包括:玻璃、大理石、木质、墙纸、消防栓、警铃、门牌标识、排风口、指示牌、开关插座。(备注:木质护墙板打蜡每月。) 3)10F-16F高位顶部清洁:排风口、灯具。 4)5F-16F地毯吸尘去污,客梯厅
前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES制 度:前台夜班工作程序及内容目 的:为了更好地规范前台各班次工作内容政策程序:上班时间:00:00-8:0023:45 准时到前台签到接班:浏览交班本备忘录与中班同
行政楼层早班服务员工作程序1、7:50am 服务员按规定着装,化好淡妆,在客房中心签到,用更衣室钥匙换 取楼层段卡,领取中心开出的客房状况表。2、(7点班)7:00am8:00amA、按中心给出的客房状况表核实房态,查看昨日中班 交班的有关事宜。B、打开15F开水器,检查制冰机、背景音乐、走道空调等是否正常运转。 C、打扫空房卫生,注意记录DND房及要求即扫房。对 预订未到房进行整理,撤鲜花、
楼层工作培训内容目录酒店基本知识及信息(服务指南)工作的政策与程序(酒店政策与程序)礼貌与礼仪(员工手册)特殊性规定(酒店现有规定)语言能力及服务规范案例分析(客人投诉处理)
楼层领班工作日程明细每日早会15分钟巡视楼层约12分钟到办公室写房态报表(早9:30)约20分钟每日10:00部门早会,约30分钟查房时间:平均每间房为5分钟左右,每位领班每日查房88间(如不计钟点房),共计时间约为73小时。中午用餐半小时下午13:30至办公室写房态报表,约20分钟(含送单至前台时间,如前台不忙的情况下)每日琐事如:至办公室更换物品(地图、服务指南等),补充酒水,更换破损杯具
酒店夜台班工作程序夜台班工作由夜班楼层服务员完成由楼层领班或当班主管对工作的规范性进行检查或抽查工作时间从2:30PM-10:30PM普通楼层夜台班工作规程程序规 范 质量标准和注意事项(1)整理仪容A.提前在指定的更衣室换好工服化好淡妆穿工鞋 B.提前十分钟到岗位接受检查工服清洁整齐佩带工号牌不准留长指甲不涂指甲油不准带耳坠项链手链等首饰不准带私人手袋到工作岗位(2)检查接班2:
楼层卫生保洁员的工作内容及要求一楼层卫生保洁员的上班时间:一楼:上午6点30分到8点30分10点到12点下午1点30分到5点30分二楼:上午6点到8点9点到下午3点(中午11点半吃饭)三楼:上午7点到9点10点到12点下午2点到6点二楼层卫生保洁员负责的保洁区域及范围:一楼:负责该楼层的大厅走道候诊椅电视机电风扇垃圾筒(篓)导诊台后侧房间卫生间楼梯间(双侧一楼到二楼)四楼及五楼大厅及走道(单日)或
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