单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式LOGO单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式网店客服培训课程詹钤鸿2011.5先思考一个问题你为什么买这件东西 功能颜色款式牌子有趣……需求一切的购买都源于需求:买衣服 →身材买化妆品 →漂亮 买奢侈品 →身份买铁将军 →安全商品的本质就是满足人们的需求大小再深入思考一个问题
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级??单击此处编辑母版标题样式网店客服培训课程2012.3.14目录一网店客服的基本概念二网店客服的作用和意义三网店客服的基本素质与能力四网店客服需掌握的基本知识五网店客服工作的沟通技巧七网购客户购物心里需求分析八如何排除买家购物疑问九 如何做好售后十如何处理投诉十一网店客服易犯错总结六网购客户类型分析十二网店客服部分常用语前言 随着电子商务朝气
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级温州爱特电子商务有限单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式温州爱特电子商务有限单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级网店客服培训 主讲人:XXX温州爱特电子商务有限目 录网店客服的基本概念网店客服的分类网店客服的重要意义和作用什么是网
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级青岛铭泽网络科技有限客服人员培训课程:刘翔目录05.网店客服基本素质08.网店客服沟通技巧14.如何排除客户疑问11.网购客户类型分析17.如何减少客户流失02.网店客服主要类型06.销售客服基本能力09.客服相关工作技巧15.如何做好售后服务12.掌握买家购物心理18.客服易犯错误总结03.客服的作用和意义04.网店
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级售前售后售中 开门迎客——礼貌待客 热情感染 解决异议——认真倾听 换位思考 促成交易——挖掘需求 积极推荐 售中售后售前买家(14:59:42): 你好客服:(14:59:47): 你好买家(15:00:01): 这款
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级金 融 学 导 论一金融的定义及其分歧黄达教授认为: 金融所涵盖的范围有广义和狭义
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级网店客服的培训华南网商学院讲师:池春霞淘宝ID:bestbing2010Q Q:4534115902005年开始经营淘宝店铺2006年至今担任淘宝广州商盟秘书长网店客服——引导快乐购物也许今天的你刚刚踏入淘宝店主的行列正在学习如何经营好一个网店也许
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Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level旗舰店服务经理认证培训—— 卓越的客户服务理念与服务技巧彭通武重庆乾程咨询首席咨询师 第一部分:揭开服务的神秘面纱——什么是优质的客户服务科特勒眼中的客户服务客户服务就是为了
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