月度年度培训计划
管理人员花80的时间用于不同的沟通普通员工花50的时间用于传播信息 基本定义: 将信息传递给对方并期望得到对方作相应反应效果的互动过程声音语气体 态非语言沟通信息不公平的比较--不要在员工之间进行比较而应用他或她的岗位标准作参照成见--消除成见应更加于每一名员工的长处.好情绪坏情绪效应--将您的个人情感与工作发生的一切区分开来光环或草叉效应--应更深入的了解每一位员工而不是仅凭第
职场人士 再思考3工作态度今天做了多少的事有无进步有无完成我既定的目标有没有给自己提出更高的要求定心45岁到55岁的10年711反省自己认识自我1行情不好竞争加剧你还是你还是原来的三把斧头能行吗2社会在进步要求更多服务更多附加价值你给到客户了吗3没有工作热情而是像老牛拉磨一样 懒散的会得到晋升吗4老板出钱我出力等价交换谁也不欠谁谁也不必认真.经受过严寒的人才知道太阳的温暖饱
语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一在现代社会由于经济的迅猛发展人们之间的交往日益频繁语言表达能力的重要性也日益增强好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力 6.有人告诉你某某说过你的坏话你会: A.处处提防他 B.也说他的坏话 C.主动与他交谈 善于说话清晰艺术◇本质要求: 用最经济的语言材料传送最大的信息量达到最高的准确性和可理解性取得最佳的表达效果 连贯是表达
一个时代的来临转变的必然性 营销既是一种组织职能也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造沟通传递客户价值管理客户关系的一系列过程(2004年8月AMA) 营销职位:业务员销售员营销员客户经理2从卖方 买方的顾问的转变广度:强调客户数量营销额衡量指标为市场占有率 深度:对客户分类管理强调大客户管理减少 客户流失率衡量指标为客户拥有率 CR
分钱 6内外真诚:心(内心)是指内在真诚形(表现)是指外在真诚真诚是一种能力 ---徐良柱老师说3. 严于律己: 行为影响的力量远远大于说教的力量 与员工互动必须谦虚谨慎言行一致严格要求自己要求别人坐到的首先自己要做到何谓3多 正确的听=耳目心
主讲:徐良柱为什么销售的人容易成功关键二: 培养积极的心态关键七 学会感恩
通过本课程的学习你将能够:有效提升工作主动意识认识企业对员工的终极期待运用实现终极期待的方法与策略排除工作中的障碍与通病实现你自身的潜能您将要学到什么坚持到底不放弃想想事情怎样才能改善思考需要做哪些事情当你想寻求变化时首先要从那些与目前的运作方式有利害关系的人入手先集中注意力弄懂自己不清楚的地方然后才去努力说服别人接受你的想法返回当构想遭到阻碍时修正计划出发别相信经理说的随时找我谈当障碍产生时要坚
被否定内部讲师需求成因企业生存的核心竞争力管理者良师架构明情境佳善体悟知识足理性:架构强内容足好说理缺情境感性:热情好气氛佳分享例缺架构选训检核企业讲师效能检核(不全)
目 录企业文化建设方案7企业员工人手一本《弟子规》学会怎样做人企业干部人手一部《论语》学会怎样做事logo使命xxxxxx23(一)侵占财物收受贿赂或回扣(二)徇私舞弊进行内幕交易 (三)不诚信的财务报销 (四)向他人透漏工资信息 (五)泄露员工信息及商业机密 制定企业文化手册员工行为手册及文化建设总体方案进行企业文化宣传让每位员工理解企业的文化理念规范员工的行为让员工在纪律与行为高压
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