XX物业管理有限客户满意度测评策划书 编 写: 审 核: 批 准: 批准日期:XX小区客户满意度测评
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级移动客户满意度研究计划书1项目特征分析满意度考评模型满意度改进模型结果模拟满意度测量方法论2移动满意度可能的分析角度竞争角度移动浙江联通浙江小灵通各类SP(主要是增值服务的竞争)客户满意度研究品牌角度全球通神州行本地卡动感地带金卡神州行浙江联通对应的品牌小灵通考核角度各部门各分用户类别角度VIP个人客户一般个人
电力客户满意度调查测评报告 日志地址: 请用CtrlC复制后贴给好友客户满意度调查测评报告一?报告摘要优质服务是建设一强三优现代的重要组成部分不断提升供电服务质量是电力企业生存和发展的必然选择积极开展客户满意度调查评价工作以调查数据为依据寻找不断改进的机会努力实现企业与客户的双赢二?调查测评方案拟定情况:?供电有限责任开展了2010年上半年的客户满意度调查的测评工作特制定了客户调查测评实施
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户满意度目标:认识令客户满意的重要性掌握方法逐渐提高客户满意度进而赢得更多忠诚客户1为什么要让客户满意在现代市场经济条件下企业竞争成败的关键在于是否能赢得顾客并留住顾客施乐100HP101客户满意的业务绝大部分来自它的忠诚客户 2080规则(二八原理):利润的80来自于客户中的20这20的客户包括忠诚的
一顾客满意怎样让顾客满意二顾客满意的特点主观性层次性针对性阶段性顾客满意度的定量研究方法回归分析模型因果关系模型星期四3-4节131415周
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