大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • 10P)(1).doc

    客房部服务卫生质量标准客 房 卫 生 考 评 标 准一、房间卫生标准:门铃是否有异声,有无污迹、浮灰,勿扰灯是否正常。门号牌是否松动,铜面是否干净光亮。门锁开启是否正常、是否干净、保险舌有无失灵。门活页是否正常,房门有无怪音。防盗链是否否松动。门碰是否松脱。房门的油漆有无脱色或破损。挂在门后的勿扰牌、速扫牌及早餐牌是否在位,有无破损。门框上有无积尘。空调是否正常有无噪音。空调出风口、进风口是否

  • 工作.doc

    客房部服务工作质量标准(一)客房部客房服务工作质量标准1、客房设施设备客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。(1)房门 A、选材符合五星级标准,与室内装修协调; B、有较好的隔音性能; C、美观光洁,完好无损,开闭自如,无杂音,手感轻松;(2)窗户 A、窗户表面光亮,有较好的保温、密封、隔音性能; B

  • 50.工作(13P).doc

    客房部服务工作质量标准  (一)客房部客房服务工作质量标准  1、客房设施设备  客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。  (1)房门  A、选材符合五星级标准,与室内装修协调;  B、有较好的隔音性能;  C、美观光洁,完好无损,开闭自如,无杂音,手感轻松;  (2)窗户  A、窗户表面光亮,有较好

  • 规范.doc

    酒店房务部服务质量标准规范 酒店服务质量标准是对具体的服务项目提出的要达到的基本要求,定量(如时间)是反映工作的效率和效果。宾客至上,服务第一是各基工作、处个环节满足客人的需求,贯彻落实到服务质量工作中去,质量管理是一项经常性、日常性的管理,应持之以恒,按照酒店服务质量标准量化到各岗位。?客房精细化服务标准 一、客房内物品摆放规范 序号 物品 标准 1 衣架 西装衣架放左边;裙架、

  • 参观表.doc

    #

  • 工作.doc

    客房部服务工作质量标准目的: 1、客房设施设备客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。(1)房门A、选材符合五星级标准,与室内装修协调;B、有较好的隔音性能;C、美观光洁,完好无损,开闭自如,无杂音,手感轻松;(2)窗户窗户表面光亮,有较好的保温、密封、隔音性能;内外层窗帘色彩、图案高档美观,与室内装修

  • 经济型.doc

    #

  • .doc

    滨海酒店服务质量化标准一 前厅部服务效率量化标准为树立滨海精神打造滨海品牌全面提高对客服务效率与员工技能水平树立员工的星级酒店意识对客服务意识增强客人对滨海酒店的满意度特制定适合滨海大酒店的服务效率量化标准此标准的制定既是对客人的服务承诺又是对员工提高服务质量的一种鞭策标准的执行一是依赖于全体员工具有高水平的技能技巧二是更依赖酒店管理人员高水平严要求的管理督导珍惜客人的每一分一秒是滨海人的责任希望

  • 考核.doc

    酒店服务质量考核标准一出勤员工迟到或早退每十分钟扣5元以此类推员工迟到或早退在1-3小时按旷工半天处理扣除当天工资员工每天必须二次签到漏签一次扣2元员工二次签到时间应为每天到岗的上班时间应准确填写员工当月迟到或早退超过三次以上扣工资20员工在工作时间内未经部门经理批准擅自脱岗扣50元员工请病假应持医院病假条方可生效否则视为事假处理员工旷工扣3天工资此外停休一天员工奖金须本月内无罚款无违纪无旷

  • 程序(1).doc

    酒店客房优质服务程序  1 目的和适用范围  为客人提供安全、舒适、洁净、快捷、方便、温馨的优质服务,并对服务过程中进行全面有效控制,满足顾客需求。  本程序适用于客房部楼层、PA等服务相关人员与客房部的各项服务过程。  2 职责  21 经理负责部门全方位的服务控制监督与测量,协调及纠正工作,保证工作顺利进行。  22 主管协助经理控制、督导等工作,经理不在场时,由主管全权负责。  23 主

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部