1 标题:客人来电收取客衣流程图编号:HMH-HSK-P-014洗衣要求客衣收取客衣送洗客人文员布草及制服服务员洗涤厂标准洗衣需求 N重新填写Y书面确认传达通知接收信息N Y进房收取检查洗衣单填写完整否?YY有无特殊情况编号、登记N记录清洗客人在10:00AM之前来电要求客衣服务,文员接到后,派专人收取,按照普通洗服务操作。客人在过10:00AM后来电要求客衣服务
1 标题:客衣送洗收回流程图编号:HMH-HSK-P-015洗衣要求客衣收取清洗客衣送回客人布草及制服服务员仓库领班洗涤厂标准洗衣需求 重新填写NN书面确认Y进房收取核对洗衣单填写完整否?Y检查客衣有无特殊情况N 编号、登记签收送回清点数量验收N分类Y回送清洗核对数量NY制服间每日在10:00AM到楼层,按照楼层逐一收取客衣。服务员在收取客衣时检查客人是否填写洗衣单。
Level 5打开洗衣袋拿出洗衣和洗衣单清点客衣数量是否与洗衣房数量相符若客人数量大于洗衣房数量应及时报告领班或主管再通知文员若无法与客人取得联系填写留言条由洗衣房经理签字与洗好的衣服一起送还客人在洗衣单相应的位置填写衣服的数量?衣物的注记成品收集
Front Office Novotel Suzhou SIP Page 2 of NUMS 2Front Office Novotel Suzhou SIP Page 1 of 1 Issued :09/18/2015Novotel Suzhou SIPFO- Telmunication P&PProcedure: Requests for housekeeping and
客人进店服务流程本店服务的标准是一人一客全程跟踪服务制度(美容师以轮牌的形式接待客人)一开门:美容师须在客人来之前半个小时在一楼的前台做好接待的准备(准备工作如下:1检查拖鞋是否干净2查看档案记录及注意事项)美容师在客人上楼梯的时候就已经站在门楼等待并开门二拿拖鞋:拿出拖鞋放在椅子的边上并将椅子转向门口帮助客人提拿随身携带的物品等待客人换鞋三引领客人上楼:美容师应在客人的左前方将档案携带上楼(此时
客衣流程示意图客人楼层领班服务员客衣员前台收银 洗客衣员折叠包装衣报表点数打号办公室洗衣单分类污渍处理品质控制重洗熨干洗手洗水洗缝补熨烫整形烘干晾干
水疗各岗位职责一领班职责:1配合主管维护和执行各项制度的落实做好服务员日常服务工作 2监督员工的工作纪律行为规范仪容仪表保证工作正常运行 3根据本部门的工作时间合理安排服务员的班次及公休 4每日班前检查各岗位物品物料准备情况督促服务员打扫本区域的卫生保持优雅的环境 5每天配合经理开好班前例会做到班前工作有布置班后工作有总结边主持交接班手续严格交接班制度 6经常对所属员工进行规章制度教育评定所
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务流程演示1目 的◆了解程序◆遵循规定2一经销商订货流程:经销商填写订货单营销部接收订单客户汇款大区经理签注意见总经理审批仓库备货业务人员填写《客户信誉额度申请表》财务部复核文员制单出纳通知款项到帐营销部初审不同意超额发货内务主管确认货物发出经销商确认货物收到否涉及表格:《订货单》《客户信誉额度申请表》跟进财务确认通知
1 标题:客厕服务流程图编号:HMH-HSK-P-028准备工作对客服务完成客人服务员 标准进入客厕如厕洗手离开问好指引打开水龙头递送小方巾 道别小整理服务员见客人进门,一般上前一步或是停止手头的清洁工作,微笑招呼不同对象,并说:“您好,请”。为客人指引无人的空室。见客人要洗手前,应开好水龙头,水温要适当,并对客人说:“请”,同时做出请的手势。待客人洗完手,及时送上小方巾,并
上海佳友维景大酒店POLICIES & PROCEDURES政策及程序布草、制服客衣交接程序编号Ref No :管家部 HAD-40版本Edition:2008页数Pages :40-2颁布日期Issued Date:2008-1生效日期Effective Date:2008-1起草人Drafted by:___________________________
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