210 温泉应知应会1、温泉水是怎样形成的?答:婺里天禧温泉水是由大气降水渗入地下,通过断裂带与深部岩浆热源沟通形成高温地下水,高温地下水通过断裂带运移到浅部,期间要经过40多年的漫长过程,最终在地表切割低洼地面露出形成温泉水。2、温泉水质对人体的主要功效?答:对美肤健体、消除疲劳、老年血管硬化、腰肌劳损有一定的疗效3、温泉区内有那些服务消费项目?答:保健项目(正在装修,暂不对客)、泳衣商场、水
服务技能比赛感想通过比赛可以知道自己的不足通过比赛我们才有所提高三月是我们红星饭店的服务技能提升月为了让大家发现自己的不足提升服务技能技巧在3月14日饭店举办了2012前厅服务技能大赛初赛我也很高兴成为参赛人员在参赛之前只是简单的练习了几次觉得自己还是很有信心的心里想的是:就是很简单的摆台嘛有什么了不起的只要不紧张按照流程摆应该就没问题俗话说:细节决定成败万事不可轻心比赛过后我才真正的理解到这句话
酒店服务技能比赛英语口试参考题库(一)客房服务员(中式客房铺床)题型一:中译英部分 1.您可以在房间直拨国际长途 You can make IDD call in your .我们提供快洗服务加收50的额外费用 We have express service at a 50 extra .我想要一个客房送餐服务 I would like to have a room .在房间上网是免费的 Its
2012年天津市中等职业学校亚龙杯技能大赛酒店服务技能赛项规程一比赛时间地点(一)比赛时间:2012年12月28-29日(二)比赛地点:天津市中华职业中等专业学校(天津市和平区荣安大街130号)二组织主办单位:天津市教育委员会承办单位:天津市中华职业中等专业学校三项目设置(一)中餐宴会摆台(二)客房中式铺床四比赛内容与要求(一)竞赛方式本竞赛分中餐宴会摆台客房中式铺床两个赛项分别包含仪容仪表展
前厅部接待服务知识问答一、前台专业术语Register意思是入住登记,指要入住酒店的客人需要办理手续,如填写登记表等;登记的意义在于可以确保客人身份的真实性,便于查询、联络和沟通;登记的内容包括客人的、出生年月、国籍、证件、签发机关、有效期等。Room change指为客人转换房间;客人转换的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题;转房的手续是:叫行李生拿新的房卡到客人的房间
应知应会、员工手册题库婺里天禧酒店的全称是什么?英文名称? 答:婺源县婺里天禧酒店有限,Wu Yuan WuLi Tian Xi Hot Spring Hotel婺里天禧酒店的开业时间?答:2014年10月18日婺里天禧酒店的地址及邮编?答:江西省婺源县秋口镇黄源村S201国道旁,33200婺里天禧酒店的管理理念?答:“以人为本”的管理思想,“员工满意、客人满意、酒店满意”的管理理念。5、
2011年导游服务技能比赛题库一单项选择题(请选择一个正确答案)1.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动导游员首先应(C ) A.婉言拒绝 B.表示赞同 C.征得领队和其他团员的同意 D.向旅行社汇报2.要晋升为高级导游员需取得中级导游员资格( B )以上并通过考核考试A.二年 B.四年 C.五年 D.六年3.旅行团抵达饭店后由( A )负责分发房卡
95598服务技能题库第一部分:填空题一业扩报装:河北省电力供电服务十顶承诺规定:城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后(2)个工作日内送电非居民客户(5)个工作日内送电河北省电力供电服务十顶承诺规定:供电方案答复期限是居民客户不超过(3)个工作日低压电力客户不超过(7)个工作日高压单电源客户不超过(15)个工作日高压双电源客户不超过(30)个工作日《供电营业规则》第二十一条规
迎客接待(咨客):迎接客人提供讲解服务(指引休息茶水服务)以及指引购买泳衣送客人登记并填写登记单 ↓登记服务(登记员):问候客人提供登记服务选择发放手牌输单 ↓ 送客入男女宾(咨客) ↓ …… →收银(收银员)→送客服务 …… →处理投诉(接待) 一引:引导宾客健康正确的沐浴温泉二擦:为冲完凉的宾客提供擦身的贴身服务
餐饮服务技能大赛试题一判断题1 对性急求快的就餐宾客在上菜时要突出一个快字这类客人一般在价格品种上比较计较 ( ) 2零点服务就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求使餐厅能够获得稳定的客源 ( )
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