相关文档

• 员工投诉管理程序.doc

  目的：为保护员工工作学习生活之合法权益激励员工更好地为服务及时发现和处理隐患问题维护企业整体利益特制定本规定范围：适用于全体职工投诉内容允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下进行投诉：1任何个人或部门的违规或非法行为该行为使部门或员工个人的正当利益受到损害2不良言行不公正对待无论来自上级下级或是同事3性骚扰威逼恐吓要挟侮辱这种侵害或者来自上级同事下属或者以暴力威胁方式或其它方式

• 013员工投诉及举报管理程序.doc

  目的： 为保护员工工作学习生活之合法权益激励员工更好地为服务及时发现和处理隐患问题维护企业整体利益2适用范围：适用于全体员工3投诉内容：允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下进行投诉：任何个人或部门的为归或非法行为该行为使部门或员工个人的正当利益受到损害不良言行不公正对待无论来自上级下级或是同事性骚扰威逼恐吓要挟侮辱这种侵害或者来自上级同事下属或者以暴力威胁方式或其它方式出现无论是口

• 员工投诉歧视程序.doc

  潮州市锦新陶瓷制作有限员工投诉控制程序目的保障员工的合法权益让员工畅所欲言维护声誉.范围所有员工的投诉职责行政部负责在适宜处配置意见箱安全主任负责将员工意见集中反应与层经理以上负责处理职责范围的投诉问题并予答复.4员工投诉 投诉内容:员工在尊重事实的前提下在以下几个方面进行投诉.1)事件处理不公滥用职权.2)损害利益蒙骗徇私舞弊.3)偷盗财产及包庇偷盗行为.

• 员工投诉及意见处理程序.doc

  XXXX有限员工投诉及意见处理程序一﹑目的为使员工的意见得到公正合理的处理二﹑适用范围适用于本所有投诉事件三﹑职责部门主管与员工代表应做好员工与管理层的信息沟通行政办公室提供全面监督投诉:管理层XXX(手机:XXXXXXXXX)负责沟通处理此类投诉事务四﹑工作程序员工在受到不公平对待或有任何意见及建议时可提出个人意见若在生产生活中与他人产生纠纷可向组长口头报告 在申诉未得到

• 客户投诉管理程序.doc

  上海万贤食品有限客户投诉管理程序一投诉受理过程第一步：接受投诉  =SE5AEA2E688B7E69C8DE58AA1E983A8ch== t _blank 销售部接受客户投诉做好客户投诉记录 =SE59091E5AEA2E688B7ch== t _blank 向客户承诺在5个工作日内给与答复 第二步：调查投诉内容确定责任部门 销售部根据客户投诉内容进行调查并填写客户投

• 员工投诉申诉管理制度.doc

  总则 (General Rules)目的(Purpose)为保护员工享有通过正常程序获得建议投诉及申诉的权利特制定本制度(对此制度享有解释权)范围(Scope)及分支机构全体各级员工职责(Responsibilities)人力资源部负责本制度制定修改废止解释之起草工作总经理负责本制度制定修改废止解释之核准工作相关文件(Reference Documents)《考勤制度》《员工奖惩

• 员工投诉管理制度.doc

  员工投诉制度?一目的1．保障员工申诉权利树立良好风气2．促进企业管理体系的完善二适用范围及下属各分全体员工三制度内容1．投诉内容⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长⑵ 对企业现有的规章规定制度有异议⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励⑷ 对企业的管理政策干部作风工作方法等有批评意见⑸ 认为现有的工资制度劳保福利待遇不合理⑹ 对住宿就餐工作时间等个人生活条件不满意2．

• 7.客户投诉处理管理程序.doc

  #

• 员工投诉处理流程.doc

  员工投诉程序第一章 总 则第一条 为保证员工投诉渠道通畅引导内部员工合理有效的利用内部投诉的工具规范内部员工投诉及办理特制定此程序第二条 该制度适用于某各职能部门有关员工投诉工作第二章 投诉的范围原则及方式第三条 投诉分类（范围）：（以下分类相互重复按范围重新整理）（一）第一类：对他人违反现行管理制度的投诉1违反国家法律法规的2违反规章制度的（二）第二类：对他人损坏

• 员工投诉处理流程.doc

  员工投诉程序第一章 总 则第一条 为保证员工投诉渠道通畅引导内部员工合理有效的利用内部投诉的工具规范内部员工投诉及办理特制定此程序第二条 该制度适用于某各职能部门有关员工投诉工作第二章 投诉的范围原则及方式第三条 投诉分类（范围）：（以下分类相互重复按范围重新整理）（一）第一类：对他人违反现行管理制度的投诉1违反国家法律法规的2违反规章制度的（二）第二类：对他人损坏