类 别:服务手册开店服务手册页 码:P10-01适读人群:店长店员等服 务 概 论版 次:001- TIME yyyy-MM-dd 2012-05-10版权所有:李顺万生效日期: 前言:格物精微顾客不是上帝顾客是我们的朋友我们很高兴为朋友帮忙帮他们在购买物品时做出最佳选择你不能欺骗朋友也不能冷落朋友更不能强迫他们购买某种产品顾客是我们经营活动的血液是商店的组成部分满足顾客的需要
酒店服务手册服务理念服务的概念可以用构成英语Service(服务)这一词的每个字母所代表的含义来理解Smile 即 微笑酒店员工在服务过程中应该带有真诚的微笑表现出发自服务员内心的热情是一种自然的富有感情的热情周到的服务.用一个真诚的微笑开始交谈表达我们的热情款待和帮助这是最好的方法.微笑是各国宾客都理解的欢迎性语言Excellent即出色酒店员工不仅仅是一般的为顾客提供服务而是要超出顾客的预想
类 别:服务手册压缩版服务手册页 码:P10-01适读人群:店长店员等服 务 概 论版 次:001- TIME yyyy-MM-dd 2011-07-27版权所有:生效日期: TIME yyyy-MM-dd 2011-07-27前言:格物精微顾客不是上帝顾客是我们的朋友我们很高兴为朋友帮忙帮他们在购买物品时做出最佳选择你不能欺骗朋友也不能冷落朋友更不能强迫他们购
服装专卖店开店手册目录 1概述 3 2市场分析 4 21目标城市状况调查 4 211人口状况 4 212居民人均收入及目标消费群职业特征 5 213调查方法 5 22目标城市服装业状况调查 6 221城市服装业年销售额 6 222城市服装主要销售场所 6 223城市知名服装品牌 7 224调查方法 8 3商圈调查 8 31商圈范围 8 32商圈类型 8 33商圈特征 8 331商圈内消费人口
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服装连锁专卖店开店手册:4.选址专卖店成功与否店址的选择非常重要经营专卖店就好比种植物一样除了要有好的种子外更要有好的土地以及好园丁的辛勤培育如果店址选择得当客流质量与数量自然比较理想反之则除这一个店营业额不佳外整个体系的声誉都可能因此受到影响因而依据商圈调查结果结合专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功率41专卖店店址特征专卖店的店址有以下几种可能:1.店中店:位于城市主要服装商城或大型百货店
厅店服务规范引言口服务人员的仪容仪表以及一言一行在很大程度上代表着企业的形象客户往往通过对员工仪容仪表的感观和语言来判断员工及企业的整体服务水平因此统一的着装良好的仪容仪表规范的语言都是服务人员上岗工作的基本要求所有与客户接触的服务人员都应时刻注意自己的整体形象确保给客户留下良好的印象口在本课程的学习中将会告诉我们如何树立一个良好的职业形象以及仪态如何使用规范的语言为客户服务工作帯来便利第一章学习
浙江太子龙服饰有限 (开店手册—第一版) 类 别:开店手册压缩版开店手册页 码:P12-01适读人群:店铺管理者等店铺类型及特点版 次:001- TIME yyyy-MM-dd 2005-04-18版权所有:高恩
店长管理手册现在你是一位需要不断学习的店长店长助理店长是一店的中流砥柱一家店铺的成功经营涉及到方方面面的问题而你就是一家店的灵魂是一家店的决策者和指挥者左右着生意的兴隆因此你将如何运用自己的权力管理与经营店铺成为店铺成败的关键本手册旨在全面准确地说明店长的角色扮演店铺战略与管理要领销售管理与贩卖技巧等各个方面的问题本手册力图极具实用性和操作性在阅读以下内容之前请先记住这样一段话:我们向客人推
2010版淘宝网店客户服务培训手册客户服务的意义1.1??塑造店铺形象 对于一个网上店铺而言客户看到的商品都是一个个的图片而看不到商家无法了解店铺的实力往往会产生距离感和怀疑感这个时候通过和客服在网上的交流商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度客服的一个笑脸或者一个亲切的问候都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道而是和一个善解人意的人在沟通这样会帮助客户放弃开始的戒备从而
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