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客户服务作业规范一目的规范客户服务操作程序及工作标准二适用范围客户服务操作程序及工作标准管理三职责1客户服务人员必须严格按照本规程执行2客服主管负责检查本规程执行情况及时发现指出不合格的操作并给予指导3客服主管负责监督服务标准发现问题及时要求整改并定期对客服人员进行服务规范培训四工作程序及工作标准佳文作业规范包括七个部分:仪表仪态礼仪礼貌接听及转移客户投诉咨询硬件维修上门维护1仪表仪态工服
售后管理规范 一:服务理念以客户为中心客户永远是对的.二:服务标准 符合ISO9001 2008国际质量体系认证标准三:服务准则1:贴心的服务2:专业的技术3:迅速的响应四:服务内容1:设立24小时或短信服务平台服务(咨询或指导或报修)2:设备免费指导安装服务3:设备调试或操作培训服务4:设备免费或有偿维修服务5:设备零部件免费或有
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1处理指示说 明处理指示洗水唛类别说 明??????????????????????????????洗 水漂 白烫 衣Machine Wash可在30℃或以下水温机洗或手洗在荫凉处自然晾干Hand Wash只可在30℃或以下水温手洗Cold Wash Separately与其它衣物分隔以冷水清洗Dry Cle
《网销部服务规范》总则1目的:为营销人员的考核提供标准 通过规范使营销服务标准化达到客户满意度2使用范围适用于全体网络营销人员服务规范(一)沟通要求: 网销人员与客户任何形式的沟通都需遵照诚实守信的基本原则执行1沟通分类 沟通形式分为语言沟通(面谈)和网络沟通两种形式语言沟通1)网销人员在与客户进行语言沟通(或面谈形式)时必须使用普通话及礼貌用语如:您好……请您……谢谢……再见……等2
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1999-2010阿里巴巴版权所有 阿里巴巴 销售培训系列 服务和销售 —— 顾问式销售之售前服务 陈朝晖 mike问题一销售就像—— 我们对销售的理解 —— 问题二陌拜见面问老板阿里巴巴19800你做不做不
销售部现场服务规范管理办法 销售部作为形象及服务窗口高质量的服务和规范化的现场作业可以提升及项目形象树立良好的市场口碑为加强销售现场管理促进团队合作与良性竞争体现东城半岛项目销售人员的专业素质和服务质量本部门特制定此管理办法 一团队建设 为充分调动销售人员工作积极性促进团队合作与良性竞争并为发现和储备管理人才销售部对现场组织结构进行如下调整:销售现场划分为两个销售小组每小组任命一
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