布草、制服房:星评工作计划监督洗衣厂做好布草的洗涤工作,检查布草的洗涤质量,要求清洗后的布草符合星级酒店的标准和要求,包括:干净、整洁、无污渍、无破损浴袍折叠整齐装入袋中,确保无污渍,无破损,柔软度达标枕套、床单、被套平整无污渍,无破损,无毛发,三线合一卫生间毛巾无破损,无污渍,无抽丝,白净度良好,柔软度达标(10月30日前完成)确保楼层运转布草的供应,保证服务员的需求。盘点现有布草数量和缺损
房务中心:星评工作计划一、加强业务知识的了解(在10月30日前完成)熟记各场所,营业时间,客房物品配置等二、接听礼仪标准(在11月30日前完成)1、当铃声响时,应在三声以内用亲切、礼貌的方式,敏捷地接听客人的。2、当客房挂着“请勿打扰”时,需打和客人确认是否要清洁及清洁时间。3、接听要求:讲话声音必须清晰、亲切、准确,音调适中,语速正常。讲话方式必须带有职业特征,保
公卫:星评工作计划一、安排进行各区域的大清洁早、中班大清洁内容:(8月份底完成)1、1楼3楼窗玻璃包括窗框大清洁。2、AB电梯厅大理石结晶处理。3、楼层327间房地毯清洗、抽洗,A、B栋过道地毯清洗、抽洗。4、S1、S2、S4、S6、S7消防楼梯大清洁。5、3楼-B1客用洗手间大清洁。6、3楼-B2所有低位墙面大清洁。7、3楼-B2所有边角大清洁。8、3楼-B2所有消防栓进行内外大清洁。9、外
岗位工作职责描述职位:布草制服房领班工作概要:负责发放、保存及缝补酒店布草和员工制服,使之能符合管理当局的要求。部门:管家部职级:经理级工作时间:每周四十小时工作地点:部门办公室报告:上级 下级 洗衣房经理 布草制服房服务员 工作范围及职责:确保分部门的日常操作效率。监督控制系统的运作。预备练习生的制服安排表。参照制服卡,安排及发放新员工的制服。预备请购单并将请购申请、采购单及收据存档。预备值
布草、制服房工作总结2008年是酒店开业第二年,也是部门步入正轨的重要阶段。制服、布草房根据酒店总体计划,在客房部的关心支持下,在全体制服、布草房员工的努力下,以“安全生产,节能增效”为中心,严抓员工培训,提高服务质量。现将08年工作具体开展情况予以汇报。一、工作完成情况 (一)制服、布草洗涤08年酒店制服洗涤费共计30879835元。机组制服洗涤费共计12120292元。客衣洗涤费共计3
上海佳友维景大酒店POLICIES & PROCEDURES政策及程序布草、制服客衣交接程序编号Ref No :管家部 HAD-40版本Edition:2008页数Pages :40-2颁布日期Issued Date:2008-1生效日期Effective Date:2008-1起草人Drafted by:___________________________
管家部政策与程序HOUSEKEEPING POLICY AND PROCEDURE政策与程序编号:HUL-01发出日期:2007/5/01页数:1-1项目:制服布草房工作范围发自:管家部批准:总经理分发:政策:布草及制服房是管家部内一个非常重要的小组,布草房是一个专门负责储存酒店内所有布草和员工制服的地方。酒店内所有布草及员工制服均在这里更换、修改、缝补、报损及补充。布草房
管家部政策与程序HOUSEKEEPING POLICY AND PROCEDURE政策与程序编号:HUL-01发出日期:2006/4/01页数:1-1项目:制服布草房工作范围发自:管家部批准:总经理分发:政策:布草及制服房是房务部内一个非常重要的小组,顾名思义是一个专门负责储存酒店内所有布草和员工制服的地方。酒店内所有布草及员工制服均在这里更换、修改、缝补、报损及补充。布草
五星级酒店星评检查VIP的接待工作操作(客房部)国贸酒店五星评定工作客房接待国家旅游局VIP接待程序一VIP的性质与及牵涉到酒店部份部门接待VIP简要工作内容VIP的特点是身份高知名度高对酒店的经营有极大帮助和影响的宾客所以接待好VIP是酒店一项重要的工作准则接待好VIP也是酒店服务质量高度化和高标准的体现能否做好VIP的接待工作更是一间酒店团队合作精神的重要体现因些酒店接持VIP牵涉到酒店的各个
服务接待制度(一)端正接待工作态度重视文明接待工作本着:热情耐心负责的精神禁止生粗冷硬推言行(二)对接待外来咨询的人员都必须首先认真了解病情做到:无论何时来访随时给予接待来访无论干部群众态度好坏一个样坚持谁接待谁负责落实(三)坚持自办转办联办指导办相结合的原则对咨询者出的问题和要求能立即解答的就当即答复对不了解的问题既要坚持医学理论原则又要说明原因做好解释工作(四)绝不允许对群众来访互相推诿或置之
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