相关文档

• 教务客服表.docx

  RISING ADVANCED TRAINING SCHOOL 学员停课记录表停课时期所学课程实留课时教师登记人备注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 客户服务代表客户沟通与服务技巧.doc

  客户服务代表客户沟通与服务技巧呼叫中心座席代表技巧篇 之一压力缓解方法与技巧　　如果在座席代表中做一个调查问他们什么是工作中最关心的问题美国的一项结果表明前三个答案是:如何缓解压力 如何选择正确的语言 学会处理复杂事务 　　压力对于一个高效运转的呼叫中心是一个必然的现象缓解压力就必须是一个值得花精力去做的任务除了企业要采取一系列的方式来帮助员工减压外做为一个座席代表我们自己应该怎样面对呢　　

• 客户服务月报表.doc

  客户服务中心5月份信息统计 （5月11日0:00时——5月20日0:00时）一顾客信息处理质量示意图二顾客信息处理质量统计表：信息分类识别信息工作任务联系单五星级服务四星级服务三星级服务标准服务家 政5外 5内 ★★★★★ 5★★★★ 0★★★ 0☆ 报 修10 9 ★★★★★ 10★★★★ 0★★★ 0☆ 建 议0 0★★★★★ 0★★★★ 0★

• 客户服务记录表.doc

  中 汉 高 科客 户 服 务 记 录 表□ 客户名称： □ 服务时间： □ 服务人员： 投诉内容：

• 顾客服务跟踪表.doc

  好 好 婚 纱 数 码 影 楼顾 客 服 务 跟 踪 表 新郎新娘电 话套 系金 额定 金拍摄日期选片日期取片日期总底数服装套数选片金额选片定金套系内容二次选片内容服务流程日期内容员工备 注接待服装化妆拍摄导片选片设计确认

• 客服服务实务之客户服务基础.doc

  客服服务实务之客户服务基础开发市场最有效成本最低的一种方法就是提供优质的客户服务企业无论规模大小产品（服务）无论简单或复杂客户服务都已经成为企业参与竞争的法宝第一节?????????????????????????????????? 理解客户服务一服务现代企业向市场所提供的产品既可能是有形的产品也可能是无形产品或者是二者的混合物牧羊广告的产品就属于混合物的产物从现实经济活动中来看服务通常是与有形产

• 10086客服代表标准服务用语.doc

  10086客服代表标准服务用语常用服务用语1您好8谢谢您的合作2请讲9欢迎再次拨打3再见10请问还有什么我可以帮您吗4对不起11非常感谢您的耐心等待5谢谢12不好意思让您久等了6请稍等13请您谅解7请多提宝贵意见14服务不周请多谅解接入语：您好实习话务员为您服务请问有什么可以帮您您好请问有什么可以帮您结束语：实习话务员服务不周请多包涵祝您心情愉快再见请问还有什么我可以帮您吗（没有）感谢您的来电祝您

• 客服对客服务标准.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:.gdton单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 客服部对客服务工作标准 综合管理部 2013年12月11日讲解人

• 10成教—客户服务管理教学进度表.doc

  郑 州 科 技 学 院教 学 进 度 2011-2012 学年 第 1 学期 继续教育学院 系（部） 物流管理 专业 10 年级 物流管理 编 编制人：祝坤艳 教研室负责人 王维娜 系（部）负责人司运善 课程名称 客户服务管理 讲授教师 祝坤艳 实验教师 辅导教师

• 客户服务系统申请表.DOC

  客户服务系统申请表申请单位： (盖章)日期：联系人：E-Mail:联系传真：用户名：初始密码：申请单位所属类别：①船船代 【适合⑴-⒀功能】②箱代 【适合⑴-⒀功能】③理货 【适合⑶-⑹ ⑽-⒀功能】④拖车 【适合⑶ ⑷